En Webbasert Marketplace-Plattform for B2C-Kunder

Butikkmodulen er plattformens komponent for forretningsbrukere (Shops). De kan registrere seg i systemet og få tilgang til funksjoner etter gjennomgang og godkjenning av profilen de har sendt inn, fra markedsplassens administrasjon. Modulen muliggjør forvaltning av butikkmerkevare, oppføringer, ordrer, betalinger, regnskap og tillegg av ekstra brukere til butikken.

Tilgang til forretningsbrukerfunksjonalitet for butikkeiere gis etter verifisering og godkjenning på markedsplassens administrasjonsside. Bare verifiserte og godkjente butikker kan publisere oppføringene sine og operere på markedsplassen. En Super Admin (butikkeieren) kan også onboarde ekstra admins og brukere ved behov; admins kan kun onboarde brukere i henhold til Role-based access control (RBAC).

Prisstyringen er utviklet fleksibelt, slik at butikkene kan oppdatere priser i bulk for varekategorier og spare tid. Markedsplassen støtter flere valutaer for oppføringer, siden forretningsområdet er ganske stort (Europa og USA). Ordreforvaltning er også inkludert og logisk koblet til transaksjoner, returer og refusjoner.

Andre Shop-funksjoner inkluderer merkevarebygging (logoopplasting og oppsett av fargepalett) og forvaltning av oppføringer for å opprette varer som utkast, publisere, avpublisere og oppdatere dem. Annonsering og kunngjøringsfunksjoner gjør at kjøpere får vite om kommende og pågående salgskampanjer, tilgjengelige eksklusivvarer osv.

Lagermodulen har ansvar for den overordnede lagerstyringen knyttet til varene som tilbys av selgerne. Etter kundens behov kan selgerne forvalte butikken sin, nærmere bestemt antall oppføringer, posisjonstilgjengelighet, fleksible beskrivelser, forhåndsbestillingsfunksjonalitet (hvis varen har status «utsolgt») osv.

En AI-basert automatisk innholdsmoderering lar selgerne forvalte posisjoner enkelt og gjenkjenner 18+-tekster og -bilder. Alt innhold lastet opp av brukere blir automatisk sjekket og merket som «voksent» for å varsle brukerne før de får tilgang til detaljene. Det er avgjørende dersom en selger bare har varer for voksne som krever brukers samtykke for å vises.

Produktforvaltningen utføres på selgersiden. Den grunnleggende CMS-funksjonaliteten lar brukerne publisere bannere og kunngjøringer (f.eks. rabattkoder) på markedsplassens landingsside.

Brukerforvaltning er også inkludert i selgerpipelinen. Forretningsbrukerne (butikkeierne) gjennomgår registreringen sin og må verifiseres og godkjennes av markedsplassens administrasjon. Forvaltning av kjøpere omfatter muligheten til å se detaljer om hver bruker, inkludert historikken til deres kjøp og bokmerkede produkter innenfor butikkene deres.

Kjøpspipelinen omfatter brukerens reise fra valg av vare til opprettelse av en ordre med alle vareantall og deres summer, og avslutning med checkout og betaling. Alle rabatter, om noen, er inkludert i beregningene. Det er også mulig å avbryte ordrer som ennå ikke er gjennomført, og kreve retur og refusjon for ordrer i henhold til retningslinjer.

Ordremodulen har ansvar for å opprette ordren og fylle handlekurver på plattformen. Brukerne kan få tilgang til leveringsdetaljer og gå videre til betalingsalternativer. Støtte for flere betalingsleverandører (som selgeren kan velge mellom) var ett av kundens krav, så vi har tatt hensyn til mulighetene for dette og fremtidig skalering.

Betalingsmodulen tilbyr overordnet funksjonalitet knyttet til kjøp og transaksjoner, og inkluderer en refusjonsmekanisme. Brukerne kan velge alternativer tilgjengelig for butikker blant de integrerte betalingsgatewayene. Betalingsmotoren med 3D Secure-støtte oppfyller kravene til transaksjoner på vegne av EU- og US-brukere. De kan betale for varer via populære kredittkort med minimal transaksjonsavgift.

Rabattforvaltningsfunksjoner lar butikkene fange kjøpernes oppmerksomhet med tilbud markert på prisene. Forretningsbrukere kan sette opp rabatter for produkter enkeltvis eller for en hel kategori, og en periode for når rabattene gjelder. Beregning av sluttpris under bestilling er inkludert i rabattalgoritmen.

Admin-panelet er ment for markedsplasseieren. Den generelle modulfunksjonaliteten dekker forvaltning av produktkategorier og tilgjengelighet av varer for uautoriserte og autoriserte brukere (gjester og kjøpere). De kan se lister over varer, søke og se produktdetaljer.

Ticket-systemet er utformet spesifikt for å håndtere rapporterte problemer fra både kjøper- og selgersiden. Plattformen inkluderer også varslingsmodulen som har ansvar for de overordnede interne varslene: mottak og sending, samt mottak av markedsførings- (eller andre) e-poster. Push-varslingstjenesten ble implementert via kryssplattformløsningen Firebase Cloud Messaging (FCM).

Rapporteringsfunksjonaliteten lar brukerne gjennomgå ordrehistorikk, refusjoner og returer avhengig av utvalg etter datoer, butikker eller andre grupperinger. Det er også mulig å overvåke inntektene til hver butikk, samt markedsplassens inntekter i henhold til monetariseringsmodellen (abonnementsbasert).

Abonnementsforvaltningen lar markedsplasseieren konfigurere og eksperimentere fleksibelt med abonnementsplaner. Det åpner muligheten for å definere den beste monetariseringsmodellen å følge, nødvendig beløp å betale per plan, og konfigurere antall tillatte oppføringer (begrensede tall og ubegrenset).

Support-chat gir markedsplassens brukere sanntidskommunikasjonsfunksjonalitet. Selgere og kunder kan raskt kontakte hverandre, avklare ulike kjøpsdetaljer, besvare spørsmål og løse ulike saker med plattformadministrasjonen.

Integrasjon med United Parcel Service (UPS) lar oss dekke grunnleggende forretningsbehov innen leveringstjenester med minimale finansielle utgifter for denne funksjonsutviklingen.

En annonsemodul lar markedsplasseieren selge annonseplasser på siden, forvalte vilkårene for bruken og nå en ekstra inntektskanal.

En regnskapsmodul som integrasjon lar selgere gjennomføre alle forretningsprosesser på ett sted og forvalte virksomheten sin fullstendig kun via marketplace-kontoen.

AI-baserte anbefalinger lar butikker foreslå tilleggsvarer som matcher nylige kjøp. Systemet vil også tilby samme type varer (med ulike utseender) for «nylig sett»- eller «nylig bokmerkede»-elementer.