Nettplattform for Søk etter Reiseaktiviteter og Overnatting
En nettbasert plattform for turister og reiseleverandører som lar brukerne finne aktiviteten eller overnattingsstedet som passer behovene deres nøyaktig
Bransje
Reise
Team
10 medlemmer
Lansert
2022
Land
Singapore
Om Prosjektet
Kunden vår, et selskap fra Singapore, satte seg fore å koble sammen reisende på jakt etter overnatting og opplevelser med leverandører av aktiviteter og overnattingstjenester. Dette krevde en plattform som lot brukerne finne slike tjenester. Kunden vår trengte en teknisk partner til å utvikle den og implementere søkealgoritmer.
Mål satt til Cleveroad
Lage en løsning som lar reisende søke etter aktiviteter og overnattingssteder basert på parametere for brukerprofilering og tilbud fra leverandører lagt ut på nettet.
Implementere avanserte, proprietære algoritmer for søk og rangering for å beregne Personal Value (PV)-poengsummen og forbedre brukernes valg
Lage en teknisk løsning slik at kunden kan tiltrekke seg investorer til forretningsutvikling, ved hjelp av produktets Unique Selling Proposition (USP) og merverdi
Løsninger vi har levert
Utvikling av den nettbaserte plattformen som lar brukerne finne relevante resultater, opprette og se unike anmeldelser, og administrere tilbud og bestillinger
Optimalisering av bestillings- og kjøpsbeslutninger gjennom implementering av innovative rangeringsalgoritmer basert på pålitelige data og brukerprofilering
Utvikling av MVP-en med optimalisert User Experience (UX) og funksjonalitet for kundens USP: oppretting og visning av unike anmeldelser av leverandører og tjenestene deres
Resultater for Kunden
Den fullverdige plattformen er opprettet og lansert innen den fastsatte tiden. Nå kan brukere i alle kategorier (turister, leverandører av aktiviteter og overnattingstjenester, og systemadministratorer) fritt bruke den.
Tre algoritmer ble implementert i plattformens funksjonalitet. De bidro til å forenkle søk etter aktiviteter/overnattingssteder og planlegging av reiseruter.
Kunden brukte MVP-en til å presentere plattformen for investorer. Takket være USP-funksjoner og merverdien fra optimalisert UX har selskapet allerede tiltrukket seg nye forretningspartnere og midler
Forretningsutfordringer
Kunden vår, en oppstartsbedrift fra Singapore, hadde en idé om et digitalt miljø for forbrukere og leverandører av reiselivstjenester. Selskapet undersøkte og verdsatte overnattingssteder og aktiviteter via proprietære algoritmer for å rangere hvert alternativ, slik at brukerne kunne ta det beste valget basert på sine personlige kriterier. Kunden ønsket å gi forbrukernes valg enkelhet, rettferdighet og verdi, og trengte en teknisk partner til å:
Bygge en nettbasert reiseplattform fra bunnen av. Løsningen skulle inkludere det opprinnelige Minimum Viable Product (MVP) til å presentere for investorer og hente inn midler. I tillegg skulle et fullverdig system basert på MVP-en ha avansert UX, som gjør det mulig å oppnå et konkurransefortrinn og gjøre plattformen attraktiv for leverandører av overnattings- og aktivitetstjenester.
Implementere rangeringsalgoritmer basert på kundens idé. Disse algoritmene er unike, proprietære og selve kjennemerket til løsningen. De lar reisende beregne Personal Value (PV)-poengsummen. Takket være PV kan brukerne få de mest relevante resultatene for bestilling av overnatting og aktiviteter i henhold til parameterne i profileringen deres.
Lage funksjonaliteten for alle kategorier av brukere. Mangfoldet deres var en utfordring, ettersom løsningen måtte dekke behovene til brukere (reisende), selskapets nøkkelpartnere (leverandører av reiselivs- og overnattingstjenester) og systemadministratorer. En ytterligere komplikasjon var behovet for å fremheve kundens USP: anmeldelser skrevet av administratorene personlig.
Prosjektet i Detalj
Vi har utviklet en nettplattform fra bunnen av og implementert originale algoritmer basert på kundens idé
Forretningsarkitektur
- Vi har laget et system basert på tre kjernekomponenter: brukersiden, selgersiden og plattformadministratorsiden. Det gjorde det mulig for oss å dekke hovedflytene i forretningslogikken (forberedelsesflyten og hovedbrukerflyten) og utforme forbedret UX for kjerneprosessene. Hvor enkelt det er å arbeide med funksjonaliteten for en bruker i enhver kategori, har blitt et sterkt konkurransefortrinn for plattformen.
- De proprietære søkealgoritmene er kjernen i løsningen. Kunden bidro med ideene og detaljene sine, og vi tok over den tekniske siden: utviklingen og implementeringen. Vi har laget tre søkealgoritmer som tar hensyn til mange parametere, optimaliserer kjøpsbeslutninger ved nettbestilling og gir en rangert, individuell liste over resultater basert på PV-poengsum.
- Originale anmeldelser av leverandørenes tjenester og overnattingssteder er kundens Unique Selling Proposition (USP). Administratorene oppretter dem og bidrar til å vurdere overnattingsstedet eller aktiviteten via den originale metodikken kunden foreslo. Vi har utviklet funksjonaliteten slik at plattformadministratorene raskt kan publisere innhold, og brukerne kan se grundige anmeldelser for å ta en bedre beslutning.
Produktets Kjernefunksjoner
Systemmodulene er integrert med hverandre for å støtte en smidig, logisk flyt av søk, profilering, bestilling og betaling på tvers av reiseplattformen
Søk og rangering
Søk og rangering
Søk etter aktiviteter, overnattingssteder eller reiseruter er basert på en rekke parametere: brukerens preferanser, interesser, reiseprioriteringer, budsjett osv. Ut fra alle dataene behandler rangeringsalgoritmene tilbudene som selgerne har lagt ut på plattformen. Kombinasjonen av flere algoritmer bidrar til å oppnå best mulig nøyaktighet i bestilling og planlegging av reiseruter.
En rangert liste over resultater som brukerne får, er basert på profileringen deres: de mest relevante resultatene ligger øverst. Plattformen bruker data fra leverandører av vurderingstjenester som oppfyller kundens strenge kvalitetskrav og -prosess. I dag gjøres dette av en forretningsavdeling i selskapet, og andre selskaper forventes å bli inkludert i panelet for å presisere vurderingene.
Brukerprofiler
Brukerprofiler
Å opprette en brukerkonto, er faktisk det aller første steget i søket etter og utvelgelsen av tilbud, ettersom brukeren angir profileringen, velger parametere og fastsetter viktigheten av hver kategori/funksjon. Jo mer nøyaktig profilen fylles ut, desto mer relevante blir resultatene.
Etter registrering, kan brukeren opprette, lagre og bruke flere profiler og anvende den passende profilen ved bestilling eller kjøp, avhengig av kontekst, reiseformål og andre faktorer. Reisende kan også opprette familiekontoer.
Anmeldelser
Anmeldelser
Komplekse og detaljerte anmeldelser av aktiviteter og overnattingssteder er unike. Plattformadministratorene skriver dem personlig og tilfører merverdi og en USP med originalt og troverdig innhold. Disse anmeldelsene inneholder informasjon som beliggenhet og adkomst, mat, komfortnivå, viktige positive og negative aspekter, transporttid, åpningstider, prising osv.
Publiseringen av anmeldelsene utføres også av systemadministratorene. Takket være løsningen vår kan innhold raskt legges ut på plattformen og presenteres for brukerne (reisende) på en visuell og lettlest måte.
Bestilling og betaling
Bestilling og betaling
Bestilling av overnatting og/eller reiseaktiviteter utføres basert på vilkårene og betingelsene selgeren tilbyr. Registrerte brukere kan redigere, kansellere eller bestride bestillinger direkte via lenken i e-postbekreftelsen eller fra plattformens dashbord (etter innlogging).
Den bestilte overnattingen tilordnes brukeren (leietakeren) og fjernes fra de tilgjengelige oppføringene på alle bestillingsplattformer som Booking.com og AirBnB, der overnattingsstedet presenteres. Alle endringer trer i kraft umiddelbart takket være integrasjon med tredjepart (med tjenesten «channel managers»).
Ved kansellering eller redigering av reservasjonen, beregnes refusjonsbeløpet (eller tilleggsbeløpet) i henhold til selgerens vilkår og betingelser. Takket være den forbedrede plattform-UX-en er prosessen for bestillingshåndtering intuitiv og gjør det enklere å ta den riktige reisebeslutningen.
For å behandle betalinger sikkert og effektivt ble Stripe integrert i plattformen. Denne løsningen lot reisende bruke Visa, Mastercard eller American Express-kredittkort, Google Pay og Apple Pay, samt Alipay, WeChat Pay og andre betalingsmetoder.
For selgere og administratorer
For selgere og administratorer
Selgere (leverandører) kan opprette profiler ved å sende en forespørsel til plattformadministratorene. Administratorene vurderer den og avgjør om den godkjennes eller avslås. Etter godkjenning kan selgeren opprette, legge ut og redigere overnattingstilbud for reisende, samt administrere bestillinger og overnattingssteder (hoteller, rom osv.).
Plattformadministratorene kan opprette anmeldelser av overnattingssteder og aktiviteter og administrere alle forretningsflytene på plattformen. Blant disse er selgere, kunder, bestillinger, betalinger, aktiviteter og destinasjoner som dekkes av systemet. I tillegg oppretter plattformadministratorene også aktivitetene som tilbys de reisende.
Utvikling i Detalj
- Å innføre en fleksibel databasestruktur var en av de største utfordringene i utviklingen av den tidlige versjonen av systemet. Det var nødvendig for å unngå hindringer for å legge til nye funksjoner i senere faser og potensielle problemer med datainkonsistens. For å håndtere denne utfordringen bestemte vi oss for å starte med en relasjonsdatabase som hoveddatabase. For å gjøre den første versjonen så slank som mulig innførte vi bare en algoritme for overnattingssøk basert på beregnet PV, mens algoritmer for reiseruter og aktiviteter ble lagt til senere.
- Et system for Personal Value-poengsetting ble utviklet på en avansert og innovativ måte, slik at brukerne enkelt kan finne det best egnede tilbudet. Når tilbudet er akseptert, sendes oppdateringen til et tredjeparts channel manager-system. Den sender endringer til de andre bestillingsplattformene, slik at de oppdaterer status for overnattingsstedet tilsvarende.
- Komplekse søkespørringer utføres med Elasticsearch-tjenesten, som gir bred funksjonalitet for overnattingssøk og forbedrer ytelsen. Databasen replikeres regelmessig for å minimere risikoen for datatap.
- Å bygge en infrastrukturarkitektur som gjør det mulig å minimere nettverkslatens for brukere over hele verden, var også utfordrende. Svært personlige anbefalinger gjør det vanskelig å mellomlagre statiske sider i de regionale edge-cache-lokasjonene. I stedet bruker arkitekturen AWS Global Accelerator-tjenesten til å dirigere nettverksforespørsler til nærmeste datasenter.
Teknologistakk
Teknologistakken ble valgt for å passe kundens behov, plattformens forretningslogikk og integrasjonskravene til en flersidig reisemarkedsplass
Web Stack
Backend
Node JS
Express
MySQL
Swagger
Frontend
React.js
Gatsby
AWS-Arkitektur
S3
AWS ses
AWS RDS
AWS EC2
Tredjepartstjenester
Stripe
Elasticsearch
OXR
Oppnådde Resultater
Nettplattform med unike søkealgoritmer
Vi har utviklet en løsning for å finne overnatting og aktiviteter basert på kundens idé. I den har vi kombinert og implementert 3 proprietære rangeringsalgoritmer. De lar brukerne få de mest relevante søkeresultatene, noe som øker plattformens kundetilfredshet.
Funksjonalitet som fremhever kundens USP
Vi har laget et verktøy som lar plattformadministratorene legge til unike anmeldelser som administratorene skriver selv. Takket være det fremhever plattformen selskapets unique selling proposition og øker konkurranseevnen. Per i dag er det allerede laget 900 anmeldelser som dekker 30 destinasjoner.
En løsning for å tiltrekke investorer til plattformen
Vi har laget en MVP med den nødvendige funksjonaliteten for reisende, selgere og systemadministratorer. Den gjennomtenkte UX-en og forretningsarkitekturen demonstrerer tydelig fordelene ved kundens tilbud. Takket være MVP-en har selskapet allerede tiltrukket seg investorer og partnere for å vokse virksomheten.
Kundene Våre Sier
SingaporeGrunnlegger av Koralgo
«Cleveroads team er responsivt og har et bredt spekter av kapabiliteter. Teamet deres er stort nok til å gi dekning når teammedlemmene er utilgjengelige, eller når prosjektet mitt trenger ekstra støtte. De er svært fleksible.»
Flere Caser
Documentation
Quality Management System Compliant with FDA and ISO
