Avtaleadministrasjonssystem for Hjemmebasert Pleie
Tilpasset avtaleadministrasjonsløsning for å levere hjemmebaserte helsetjenester på pasientens lokasjon, drevet av et avansert bookingsystem
Bransje
Helsevesen
Team
12 medlemmer
Startet i
2024
Land
USA
Om Prosjektet
Vår kunde er en amerikansk leverandør av sykehjem. De tilbyr også tilleggstjenester på pasientens lokasjon, slik at pasienter kan motta hjemmebasert pleie. Kunden trengte et helt nytt system for å automatisere avtaleadministrasjonsprosessen for hjemmesykepleie og søkte etter et team av IT-eksperter innen helsevesenet. Kunden tok kontakt med Cleveroad for IT-bemanningsutvidelse.
Mål satt til Cleveroad
Opprette en avtaleadministrasjonsløsning for å levere hjemmebaserte helsetjenester på pasientens lokasjon med enkel avtalekontroll og rapporteringsmuligheter
Utforme forretningslogikken og de tekniske parameterne for systemet slik at de oppfyller kravene til de høyeste sikkerhetsstandardene og domènespesifikke forskrifter
Gi kunden IT-bemanningsutvidelse for å styrke utviklingskapasiteten ved å ansette eksperter innen helseteknologi
Løsninger vi har levert
Utvikling av den automatiserte plattformen for levering av hjemmesykepleietjenester med et kraftig modul for avtaleadministrasjon. Systemet integrerer en mobilapp for helsetjenesteleverandører og et Admin-panel for medisinske institusjoner
Utvikling av avtaleadministrasjonsplattform med robuste sikkerhetstiltak (implementering av AES-256-krypteringsstandarden og RBAC-tilgangskontroll) og samsvar med helselovgivning (nærmere bestemt HIPAA)
Integrering av kompetente programvareingeniører innen helsevesenet i kundens prosjekt for å styrke teamet og bygge en løsning fra bunnen av
Resultater for Kunden
Cleveroad sine programvareingeniører innen helsevesenet utviklet et intuitivt avtaleadministrasjonssystem som dekker forretningsbehovene innen hjemmebaserte omsorgstjenester
Selskapet fikk moderne programvare for hjemmebasert helsevesen som oppfyller kravene til de nyeste sikkerhetsstandardene og amerikanske lover innen helsevesenet, og som lar virksomheten opprettholde brukernes tillit og løsningens langsiktige levedyktighet
Kunden mottok et team av forhåndsutvalgte IT-eksperter innen helsevesenet for raskt å starte produktutviklingen. Dette lot helsevirksomheten spare penger på å ansette interne spesialister og tilegne seg den nødvendige kompetansen umiddelbart
Forretningsutfordringer
Vår kunde driver en pågående virksomhet, Nursing Home, og tilbyr hjemmebasert assistanse til pasienter på deres lokasjon. Denne linjen i virksomheten var imidlertid avhengig av manuell håndtering av avtalekontroll, noe som førte til driftsineffektivitet. Av denne grunn bestemte selskapet seg for å bygge et automatisert avtaleadministrasjonssystem for å optimalisere leveringen av hjemmebasert omsorg. Kunden har en teknisk ekspert som kontinuerlig støtter deres eksisterende løsninger for sykehjemmets interne prosesser. Stilt overfor mangel på ressurser for å bygge slik programvare, besluttet organisasjonen å involvere ekstern kompetanse. De søkte primært etter et tredjeparts programvareutviklingsteam innen helsevesenet som raskt kunne integreres i prosjektet og utvikle systemet fra bunnen av. Kunden trengte derfor å:
Integrere eksterne IT-spesialister med kompetanse innen helseteknologi. Sette sammen et team av kompetente spesialister innen medisinsk programvareutvikling og standarder for databeskyttelse i helsevesenet for å implementere dem i prosjektet. Det var nødvendig å samle et team av domeneeksperter som oppfylte de unike kravene til produktet og var i stand til å tre inn i prosjektet på kort tid.
Automatisere et forretningssegment som overvåker tjenester levert på pasientens lokasjon. Designe og bygge en løsning for å gå fra manuell avtaleadministrasjon til et helt nytt automatisert avtaleadministrasjonssystem. Det var nødvendig å opprette et kraftig bookingmodul for avtaler som muliggjør tosidig administrasjon av planleggingsøkter: klinisk personale (administratorer) kan booke avtaler og omsorgsleverandører kan overvåke tildelte økter.
Garantere systemets samsvar med bransjerelaterte sikkerhetslover og standarder. Utvikle en avtaleadministrasjonsplattform som støtter samsvar med helseforskrifter (nærmere bestemt HIPAA). Det var nødvendig å sikre at den utviklede løsningen oppfyller alle krav til lagring og behandling av PHI og ePHI-data, samt overholder amerikanske forskrifter for databeskyttelse i helsevesenet.
Prosjektet i Detalj
Teamet vårt bygde systemet fra bunnen av med tanke på krav til helselovgivning, og leverte kunden et team av eksperter på forespørsel
Forretningsarkitektur
- Fullverdig og robust mobilapplikasjon for omsorgsleverandører. Brukere kan administrere tildelte avtaler og bekrefte gjennomføringen med e-signaturfunksjonalitet for å dokumentere at omsorgen ble levert. Teamet vårt integrerte også kart- og geolokalisasjonstjenester for å hjelpe omsorgspersoner med å finne pasientenes boliger raskt og planlegge reiseruter effektivt.
- Den tilpassede bookingmotoren for avtaler er systemets kjerne: den muliggjør praktisk avtaleplanlegging og -administrasjon for hjemmesykepleietjenester innenfor ett enkelt system. Vi implementerte også avtalerapportering for å muliggjøre opprettelse av detaljerte og strukturerte rapporter knyttet til planlegging, administrasjon og gjennomføring av avtaler for omsorgstjenester levert hjemme hos pasienten.
- Det webbaserte Admin-panelet for avtaleadministrasjonssystemet. Det inkluderer seks hoveddeler: brukeradministrasjon, pasientadministrasjon, avtaleadministrasjon, rapporteringsmodul, dashbord og widget-funksjonalitet. Administratorer kan booke avtaler, se status og fremdrift, se detaljer om utført arbeid, generere lønnsrapporter og krav. Tilgangsnivået til systemfunksjonaliteten avhenger av en brukers rolle i henhold til RBAC-tilnærmingen.
Produktets Kjernefunksjoner
Systemmodulene ble bygget og integrert for å sikre en smidig og logisk flyt og ivareta all nødvendig funksjonalitet
Mobilapp for leverandører
Mobilapp for leverandører
Funksjonen for timeplanadministrasjon lar brukere gjennomgå sine egne timeplaner og se avtaler for gjeldende, tidligere og fremtidige datoer. Helsetjenesteleverandører mottar avtaler tildelt av organisasjonens administrator. I henhold til forretningskravene er en avtale et besøk til en pasients lokasjon for å levere hjemmebasert helsetjeneste. Det kan være én eller flere avtaler per dag.
E-signaturer lar helsetjenesteleverandører bekrefte at pasientomsorgen er gjennomført. Omsorgspersoner må bruke sin egen signatur for å bekrefte at de har fullført alle oppgavene i avtalen, og de må be pasienter om å gi sin signatur som bekreftelse på mottatt tjeneste. Begge signaturer avgis i leverandørens app og konto. Pasienter har ikke et eget grensesnitt eller konto i systemet.
Kart- og geolokalisasjonstjenestene er avgjørende å inkludere i programvaren ved levering av hjemmebaserte helsetjenester på pasientens lokasjon. Leverandører kan se og følge veibeskrivelser til avtalelokasjonen direkte i appen, noe som minimerer reisetiden mellom øktene.
Skiftfunksjonaliteten ble integrert for rapporteringsformål. Leverandører er pålagt å bekrefte start og slutt på skiftene sine via applikasjonen. Tidspunktene registreres i helsesystemet.
Varslingstjenestene er avgjørende for å sikre at omsorgspersoner er godt informert om kommende møter eller eventuelle endringer i timeplanene deres. Varsler om tildelte avtaler sendes til helsetjenesteleverandører med angivelse av dato og klokkeslett for konsultasjonen i sanntid. Avhengig av innstillingene kan varsler sendes til ulike tidspunkter før avtalens start.
Avtaleadministrasjon
Avtaleadministrasjon
En modul for avtaleadministrasjon er integrert for å ivareta behovene til både administratorer og helsetjenesteleverandører.
Helsetjenesteleverandører kan gjennomgå avtaledetaljer, pasientinformasjon og tildelte oppgaver. Med integrasjonen av DMAS-90 Aide Note har vi gjort det mulig å se oppgaver tildelt innenfor rammen av avtalen, markere dem som fullførte, gjennomgå notater knyttet til spesifikke spørsmål og legge til notater i avtaledetaljene.
Organisasjonens administrator er ansvarlig for å administrere avtaler og avtaleplanlegging. Administratorer kan opprette ordinære og gjentakende avtaler, gjennomgå avtalerapporter og se detaljer om DMAS-90 Aide Notes for en bestemt avtale.
Web-administrasjonspanel
Web-administrasjonspanel
Modulen for brukeradministrasjon gir tilgang til funksjonalitet for brukeradministrasjon. Administratoren kan administrere alle organisasjonsbrukere (leverandører), inkludert kontroll av brukerkontoer samt administrasjon av roller og tillatelser. Brukere kan legges til og slettes fra organisasjonen av systemadministratoren.
Modulen for pasientadministrasjon er ansvarlig for å administrere registre med pasientinformasjon. Organisasjonens administrator kan få tilgang til fullstendig pasientinformasjon samt legge til, redigere og slette den. Det finnes ingen unik brukerrolle for pasienter i systemet.
Rapporteringsmodulen lar organisasjonens administrator generere rapporter knyttet til lønningsprosesser og forsikringskrav. Systemadministratorene kan opprette lønnsrapporter for en definert periode (vanligvis 1 eller 2 uker), se og laste dem ned. Det samme gjelder for kravrapporter. Forsikringskravsrapporter kan også genereres i systemet og lastes ned for videre bruk.
Modulene for dashbord og widgets hjelper administratoren med å visualisere statistikkrapporter knyttet til avtaler, helsetjenesteleverandører, pasienter og forsikringsselskaper. I tillegg hjelper disse funksjonene med å holde oversikt over forfallsdatoer for leverandørenes lisenser for å minne dem om fornyelse i tide.
Utvikling i Detalj
- Kunden krevde et outstaffet team for å tilegne seg nødvendig IT-kompetanse innen helsevesenet og spare ressurser på å ansette interne eksperter. Vi satte sammen et komplett team av domeneeksperter som utførte alle programvareutviklingsaktiviteter. Det outstaffede teamet samarbeidet med en produkteier og en teknisk ekspert (fra kundens side) om innsamling av krav og godkjenninger. Spesialistene våre kunne tre inn i prosjektet på kort tid, noe som resulterte i rask produktlevering. Overføringen av prosjektmateriale forble konsistent og smidig ettersom produkteieren deltok i utviklingsprosessen gjennom hele samarbeidet.
- Cleveroad sitt team innen medisinsk programvareutvikling opprettet et HIPAA-kompatibelt system som muliggjør avtaleadministrasjon av helsetjenesteleverandører og administratorer. For å oppfylle HIPAA-kravene distribuerte vi plattformen til AWS-infrastruktur, en HIPAA-kompatibel leverandør. Programvareingeniørene våre innen helsevesenet benyttet også AES-256-krypteringsalgoritmen og HTTPS-transportprotokollen for sikker tilgang, utveksling og bruk av PHI og ePHI-data. Teamets ekspertise innen HealthTech ga kunden fordelen av en løsning som er i samsvar med alle bransjens sikkerhetsstandarder.
- En av de tekniske utfordringene var å bygge en bookingmotor for avtaler fra bunnen av. Den måtte innledningsvis implementeres med skalerbarhet i tankene for effektivt å støtte flere avtaleskift og være intuitivt forståelig for nytt personale uten ekstra opplæring. Ekspertene våre anvendte en gjennomtenkt tilnærming til utviklingen av bookingsystemet for avtaler: vi utarbeidet flere konsepter som ble testet internt med støtte og godkjenning fra produkteieren og en teknisk konsulent fra kundens side. Det var nødvendig å starte implementeringsfasen med full forståelse av hva helsevirksomheten faktisk trengte.
Teknologistakk
Teknologistakken er valgt og brukt med tanke på prosjektets krav og løsningens forretningslogikk
Web Stack
Frontend
React.js
Redux
Next.js
Tailwind Elstar
Backend
.NET
MySQL
RESTful API
Amazon RDS
Mobile Stack
Kryssplattform
Flutter
Dart
AWS-infrastruktur
S3
Lambda functions
Route 53
API Gateway
Cloudfront
Amazon RDS
Cloudtrail
Cloud watch
AWS SNS
Oppnådde Resultater
Forretningsautomatisering takket være ny programvare
Kunden mottok et skreddersydd avtaleadministrasjonssystem som lot den medisinske organisasjonen automatisere forretningslinjen som dekker hjemmesykepleietjenester levert på pasientens lokasjon. Den nye programvaren bidro til å redusere behovet for manuell avtaleadministrasjon og dermed optimalisere sykehjemmets aktiviteter, noe som økte kundetilfredsheten.
IT-kostnadsreduksjon gjennom et lønnsomt partnerskap
IT-bemanningsutvidelse levert av Cleveroad lot virksomheten opprettholde et raskt produktutviklingstempo og spare kostnader på å ansette et internt team på permanent basis. Ved å motta et team med verifiserte eksperter innen helseteknologi (for en definert periode) klarte kunden å raskt integrere nødvendig kompetanse, optimalisere de samlede utviklingskostnadene og lansere et helt nytt avtaleadministrasjonssystem uten forsinkelser.
Samsvarende løsning med sikre databaser
Cleveroad-teamet leverte et HIPAA-kompatibelt, skreddersydd system for å automatisere hjemmebaserte helsetjenester levert på pasientens lokasjon. Løsningen overholder den høyt ansette krypteringsstandarden (AES-256) for beskyttelse av sensitive data og systemintegritet. Kunden kan nå gi pasienter garantier for datakonfidensialitet og fjernbasert medisinsk omsorgsbistand, og dermed opprettholde forretningskontinuitet og pasientenes tillit.
Flere Saker
Documentation
Quality Management System Compliant with FDA and ISO
