Terminverwaltungssystem für die häusliche Pflege
Maßgeschneiderte Terminverwaltungslösung für häusliche Pflegeleistungen am Standort des Patienten mit einem fortschrittlichen Buchungssystem
Branche
Gesundheitswesen
Team
12 Mitglieder
Begonnen im
2024
Land
USA
Über das Projekt
Unser Kunde ist ein in den USA ansässiger Pflegeheimbetreiber. Das Unternehmen bietet zusätzlich Dienstleistungen am Standort des Patienten an, die eine häusliche Pflege ermöglichen. Der Kunde benötigte ein völlig neues System zur Automatisierung des Terminverwaltungsprozesses für die häusliche Krankenpflege und suchte ein Team aus Healthcare-IT-Experten für dieses Vorhaben. Der Kunde wandte sich an Cleveroad für IT-Team-Augmentation-Dienstleistungen.
Ziele für Cleveroad
Entwicklung einer Terminverwaltungslösung für häusliche Pflegeleistungen am Standort des Patienten mit einfacher Terminsteuerung und Berichtsfunktionen
Konzeption der Geschäftslogik und technischen Parameter des Systems zur Erfüllung der Anforderungen höchster Sicherheitsstandards und branchenspezifischer Vorschriften
Bereitstellung von Staff-Augmentation-Dienstleistungen zur Erweiterung der Entwicklungskapazitäten durch den Einsatz von Healthcare-Tech-Experten
Unsere gelieferten Lösungen
Entwicklung der automatisierten Plattform für häusliche Pflegedienstleistungen mit einem leistungsstarken Terminverwaltungsmodul. Das System integriert eine mobile App für medizinische Fachkräfte und ein Admin-Panel für die medizinische Einrichtung
Entwicklung der Terminverwaltungsplattform mit umfassenden Sicherheitsmaßnahmen (Implementierung des AES-256-Verschlüsselungsstandards und der RBAC-Zugriffskontrolle) sowie Konformität mit den gesetzlichen Vorschriften der Gesundheitsbranche (insbesondere HIPAA)
Integration kompetenter Healthcare-Software-Ingenieure in das Projekt des Kunden, um zusätzliche Kapazitäten bereitzustellen und eine Lösung von Grund auf neu zu entwickeln
Ergebnisse für den Kunden
Die Healthcare-Software-Ingenieure von Cleveroad entwickelten ein intuitives Terminverwaltungssystem, das die geschäftlichen Anforderungen im Bereich der häuslichen Pflegeleistungen erfüllt
Das Unternehmen erhielt eine moderne Software für die häusliche Gesundheitsversorgung, die den aktuellen Sicherheitsstandards und US-amerikanischen Gesetzen im Gesundheitswesen entspricht und es dem Unternehmen ermöglicht, das Vertrauen der Nutzer sowie die langfristige Tragfähigkeit der Lösung zu sichern
Der Kunde erhielt ein Team vorgeprüfter Healthcare-IT-Experten, um den Produktaufbau schnell zu starten. Dies ermöglichte es dem Gesundheitsunternehmen, Kosten für die Einstellung interner Spezialisten zu sparen und sofort auf die benötigte Expertise zuzugreifen
Geschäftliche Herausforderungen
Unser Kunde betreibt ein laufendes Unternehmen, ein Pflegeheim, und bietet Patienten an deren Standort häusliche Unterstützungsleistungen an. Dieser Geschäftsbereich war jedoch auf manuelle Eingriffe zur Terminsteuerung angewiesen, was zu Ineffizienzen im Betrieb führte. Aus diesem Grund entschied das Unternehmen, ein automatisiertes Terminverwaltungssystem zu entwickeln, um die häusliche Pflege zu optimieren. Der Kunde verfügt über einen technischen Experten, der die bestehenden Lösungen für die internen Prozesse des Pflegeheims kontinuierlich unterstützt. Angesichts fehlender Ressourcen für die Entwicklung einer solchen Software entschied die Organisation, auf externe Expertise zurückzugreifen. Gesucht wurde vor allem ein externer Healthcare-Software-Entwicklungspartner, der sich schnell in das Projekt integrieren und das System von Grund auf neu entwickeln konnte. Der Kunde benötigte daher:
Externe IT-Spezialisten mit Health-Tech-Expertise einbinden. Ein Team kompetenter Spezialisten für medizinische Softwareentwicklung und Healthcare-Datenschutzstandards aufzubauen und in das Projekt zu integrieren. Gefragt war ein Team aus Domänenexperten, das die spezifischen Anforderungen des Produkts erfüllte und in kurzer Zeit in das Projekt einsteigen konnte.
Einen Geschäftsbereich automatisieren, der Dienstleistungen am Standort des Patienten koordiniert. Eine Lösung zu konzipieren und zu entwickeln, die die manuelle Terminverwaltung durch ein neues automatisiertes Terminverwaltungssystem ablöst. Es war erforderlich, ein leistungsstarkes Terminbuchungsmodul zu erstellen, das eine beidseitige Verwaltung von Planungssitzungen ermöglicht: Das klinische Personal (Admins) kann Termine buchen, und Pflegekräfte können zugewiesene Sitzungen überwachen.
Die Konformität des Systems mit branchenspezifischen Sicherheitsgesetzen und -standards sicherstellen. Eine Terminverwaltungsplattform zu entwickeln, die die Konformität mit den gesetzlichen Vorschriften im Gesundheitswesen (insbesondere HIPAA) gewährleistet. Es war erforderlich sicherzustellen, dass die entwickelte Lösung alle Anforderungen an die Speicherung und Verarbeitung von PHI- und ePHI-Daten erfüllt und den US-amerikanischen Datenschutzvorschriften im Gesundheitswesen entspricht.
Projekt im Detail
Unser Team entwickelte das System von Grund auf neu, unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen im Gesundheitswesen und stellte dem Kunden ein bedarfsgerechtes Expertenteam bereit
Business Architecture
- Vollständig ausgestattete mobile Anwendung für Pflegekräfte. Benutzer können zugewiesene Termine verwalten und deren Abschluss mittels E-Signatur-Funktionalität bestätigen. Unser Team integrierte außerdem Karten- und Geolokalisierungsdienste, damit Pflegekräfte Patientenwohnorte schnell auffinden und Fahrtrouten effektiv planen können.
- Die individuelle Terminbuchungsengine ist das Herzstück des Systems: Sie ermöglicht eine komfortable Terminplanung und -verwaltung für häusliche Pflegeleistungen innerhalb einer einzigen Plattform. Wir implementierten außerdem ein Terminberichtsmodul, das die Erstellung detaillierter und strukturierter Berichte zu Planung, Verwaltung und Abschluss von Pflegeterminen am Wohnort des Patienten ermöglicht.
- Das webbasierte Admin-Panel für das Terminverwaltungssystem. Es umfasst sechs Hauptfunktionen: Benutzerverwaltung, Patientenverwaltung, Terminverwaltung, Berichtsmodul, Dashboards und Widget-Funktionalität. Admins können Termine buchen, deren Status und Fortschritt einsehen, Details der geleisteten Arbeit abrufen sowie Gehaltsabrechnungsberichte und Abrechnungen erstellen. Die Zugriffsrechte auf die Systemfunktionalität richten sich nach der Rolle des Benutzers gemäß dem RBAC-Ansatz.
Produktkernfunktionen
Die Systemmodule wurden entwickelt und integriert, um einen reibungslosen und logischen Ablauf sicherzustellen und alle erforderlichen Funktionen abzudecken
Mobile App für Pflegekräfte
Mobile App für Pflegekräfte
Die Funktion zur Terminplanverwaltung ermöglicht es Benutzern, ihre eigenen Terminpläne einzusehen und Termine für aktuelle, vergangene und zukünftige Daten abzurufen. Pflegekräfte erhalten Termine, die ihnen vom Admin ihrer Organisation zugewiesen wurden. Gemäß den Geschäftsanforderungen ist ein Termin ein Besuch am Standort des Patienten zur Erbringung einer häuslichen Pflegeleistung. Es können ein oder mehrere Termine pro Tag anfallen.
E-Signaturen ermöglichen es Pflegekräften, die Erbringung der Patientenversorgung zu bestätigen. Die Pflegekräfte müssen ihre eigene Unterschrift verwenden, um zu bestätigen, dass sie alle Aufgaben im Rahmen des Termins abgeschlossen haben, und sie müssen die Patienten um ihre Unterschrift als Bestätigung der erhaltenen Leistung bitten. Beide Signaturen werden in der App und im Konto der Pflegekraft hinterlegt. Patienten verfügen nicht über eine separate Benutzeroberfläche oder ein Konto im System.
Die Karten- und Geolokalisierungsdienste sind bei der Erbringung häuslicher Pflegeleistungen am Standort des Patienten unverzichtbar. Pflegekräfte können Wegbeschreibungen zum Terminort direkt in der App aufrufen und folgen, was die Reisezeit zwischen den Einsätzen minimiert.
Die Schichtfunktionalität wurde für Berichtszwecke integriert. Pflegekräfte müssen den Beginn und das Ende ihrer Schichten über die Anwendung bestätigen. Die Zeiten werden im Gesundheitssystem protokolliert.
Die Benachrichtigungsdienste stellen sicher, dass Pflegekräfte über bevorstehende Termine oder Änderungen in ihrem Terminplan stets informiert sind. Benachrichtigungen für zugewiesene Termine werden in Echtzeit an Pflegekräfte gesendet und geben Datum und Uhrzeit des Termins an. Je nach Einstellungen können Benachrichtigungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten vor Terminbeginn gesendet werden.
Terminverwaltung
Terminverwaltung
Ein Terminverwaltungsmodul wurde integriert, um die Anforderungen sowohl von Administratoren als auch von Pflegekräften zu erfüllen.
Pflegekräfte können Termindetails, Patienteninformationen und zugewiesene Aufgaben einsehen. Durch die Integration der DMAS-90 Aide Note ist es möglich, im Rahmen des Termins zugewiesene Aufgaben einzusehen, als abgeschlossen zu markieren, Notizen zu bestimmten Fragen zu prüfen und Notizen zu den Termindetails hinzuzufügen.
Der Organisations-Admin ist für die Verwaltung von Terminen und Terminplänen verantwortlich. Administratoren können reguläre und wiederkehrende Termine erstellen, Terminberichte prüfen und Details der DMAS-90 Aide Notes eines bestimmten Termins einsehen.
Web-Admin-Panel
Web-Admin-Panel
Das Benutzerverwaltungsmodul bietet Zugang zu den Funktionen der Benutzerverwaltung. Der Admin kann alle Organisationsbenutzer (Pflegekräfte) verwalten, einschließlich der Benutzerkontenverwaltung sowie der Verwaltung von Rollen und Berechtigungen. Benutzer können vom System-Admin zur Organisation hinzugefügt oder daraus entfernt werden.
Das Patientenverwaltungsmodul ist für die Verwaltung von Patientendaten zuständig. Der Admin der Organisation kann auf vollständige Patienteninformationen zugreifen und diese hinzufügen, bearbeiten und löschen. Im System gibt es keine separate Benutzerrolle für Patienten.
Das Berichtsmodul ermöglicht es dem Admin der Organisation, Berichte zu Gehaltsabrechnungsprozessen und Versicherungsansprüchen zu erstellen. Die Systemadministratoren können Gehaltsabrechnungsberichte für einen definierten Zeitraum (in der Regel 1 oder 2 Wochen) erstellen, einsehen und herunterladen. Dasselbe gilt für Abrechnungsberichte. Versicherungsanspruchsberichte können ebenfalls im System erstellt und für die weitere Nutzung durch den Benutzer heruntergeladen werden.
Dashboard- und Widget-Module helfen dem Admin, Statistikberichte zu Terminen, Pflegekräften, Patienten und Versicherungsunternehmen zu visualisieren. Diese Funktionen ermöglichen außerdem die Überwachung der Ablaufdaten von Pflegekräfte-Lizenzen, um rechtzeitig an deren Verlängerung zu erinnern.
Entwicklung im Detail
- Der Kunde benötigte ein Outstaff-Team, um die erforderliche Healthcare-IT-Expertise zu gewinnen und Ressourcen bei der Einstellung interner Experten einzusparen. Wir stellten ein vollständiges Team aus Domänenexperten zusammen, das alle Softwareentwicklungsaktivitäten durchführte. Das ausgelagerte Team arbeitete mit einem Product Owner und einem technischen Experten (auf Kundenseite) bei der Anforderungserfassung und Genehmigungseinholung zusammen. Unsere Spezialisten konnten in kurzer Zeit in das Projekt einsteigen, was eine schnelle Produktlieferung ermöglichte. Der Projekttransfer verlief durchgehend strukturiert und unterstützend, da der Product Owner während der gesamten Zusammenarbeit am Entwicklungsprozess beteiligt war.
- Das Team für medizinische Softwareentwicklung von Cleveroad erstellte ein HIPAA-konformes System für die Terminverwaltung durch Pflegekräfte und Admins. Um die HIPAA-Anforderungen zu erfüllen, wurde die Plattform auf der AWS-Infrastruktur bereitgestellt — einem HIPAA-konformen Anbieter. Unsere Healthcare-Software-Ingenieure setzten zudem den AES-256-Verschlüsselungsalgorithmus und das HTTPS-Transportprotokoll für den sicheren Zugriff, Austausch und die Nutzung von PHI- und ePHI-Daten ein. Die HealthTech-Expertise unseres Teams kam dem Kunden in Form einer Lösung zugute, die allen branchenspezifischen Sicherheitsstandards entspricht.
- Eine der technischen Herausforderungen bestand darin, eine Terminbuchungsengine von Grund auf neu zu entwickeln. Diese musste von Anfang an mit Blick auf Skalierbarkeit implementiert werden, um mehrere Terminschichten effektiv zu unterstützen und für neues Personal ohne zusätzliche Einarbeitung intuitiv verständlich zu sein. Unsere Experten verfolgten einen durchdachten Ansatz bei der Entwicklung des Terminbuchungssystems: Wir erarbeiteten mehrere Konzepte, die intern mit Unterstützung und Genehmigungen des Product Owners und eines technischen Beraters auf Kundenseite getestet wurden. Die Implementierungsphase durfte erst beginnen, wenn ein vollständiges Verständnis der genauen Anforderungen des Gesundheitsunternehmens vorlag.
KI-Tools für das Software Engineering
Wir setzen fortschrittliche KI-gestützte Tools und Automatisierungs-Frameworks ein, um den gesamten Software-Entwicklungszyklus zu beschleunigen
Web-Stack
Frontend
React.js
Redux
Next.js
Tailwind Elstar
Backend
.NET
MySQL
RESTful API
Amazon RDS
Mobile Stack
Cross-platform
Flutter
Dart
AWS-Infrastruktur
S3
Lambda functions
Route 53
API Gateway
Cloudfront
Amazon RDS
Cloudtrail
Cloud watch
AWS SNS
Erzielte Ergebnisse
Geschäftsautomatisierung durch neue Software
Der Kunde erhielt ein maßgeschneidertes Terminverwaltungssystem, das der medizinischen Organisation ermöglichte, den Geschäftsbereich der häuslichen Pflegeleistungen am Standort des Patienten zu automatisieren. Die neue Software trug dazu bei, den manuellen Verwaltungsaufwand für Termine zu reduzieren und die Aktivitäten des Pflegeheims zu optimieren, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitrug.
IT-Kostensenkung durch eine gewinnbringende Partnerschaft
Die von Cleveroad bereitgestellten Staff-Augmentation-Dienstleistungen ermöglichten es dem Unternehmen, ein hohes Entwicklungstempo zu halten und Kosten für die dauerhafte Einstellung eines internen Teams einzusparen. Durch den Einsatz eines Teams mit verifizierten Healthcare-Tech-Experten (für einen definierten Zeitraum) konnte der Kunde die benötigte Expertise schnell einbinden, die Gesamtentwicklungskosten optimieren und ein neues Terminverwaltungssystem zeitnah einführen.
Konforme Lösung mit sicheren Datenbanken
Das Cleveroad-Team lieferte ein HIPAA-konformes, maßgeschneidertes System zur Automatisierung häuslicher Pflegeleistungen am Standort des Patienten. Die Lösung hält den anerkannten Verschlüsselungsstandard (AES-256) zum Schutz sensibler Daten und zur Systemintegrität ein. Der Kunde kann Patienten nun Datenschutzgarantien und Unterstützung bei der Fernversorgung bieten und dabei Geschäftskontinuität sowie das Vertrauen der Patienten sichern.
Weitere Fälle
Documentation
Quality Management System Compliant with FDA and ISO
