B2B Belønningsbasert Cashback-Tjenestesystem
Mangefasettert cashback-system med en belønningsbasert modul som gjør det mulig for folk å motta tilbakebetaling for kjøp i partnerforhandlernes butikker
Bransje
FinTech
Team
10 medlemmer
Produktstatus
Under utvikling
Land
Norge
Om Prosjektet
Kunden vår er en norsk oppstartsbedrift. Bedriftens hovedfokus er å belønne forbrukere for kjøp gjort i partnerbutikker i de nordiske landene. Hovedkonseptet var å bygge en plattform der både forbrukere og forhandlere kan benytte seg av cashback-tjenestene. Selskapet søkte ekstern assistanse fra et kompetent programvareutviklingsteam for å gjennomføre prosjektet i tide og innenfor budsjett.
Mål satt til Cleveroad
Levere kunden omfattende IT-konsulenttjenester for å levere cashback-plattformen innen de spesifiserte tidsrammene
Utføre komplett UI-design av programvaren slik at den blir tiltalende og brukervennlig for målgruppen (forbrukere og forhandlere) og kan konkurrere på en verdig måte i markedet
Levere kunden tjenester for IT-bemanningsutvidelse for raskt å involvere spesialiserte fagfolk i produktutviklingen
Løsninger vi har levert
Gjennomføre grundig analyse av kundens krav, eksisterende wireframes og den opprinnelige prosjektplanen for å skissere arbeidsomfanget; utarbeide en ny plan for prosjektimplementering som tar hensyn til et fornuftig budsjett og holder seg til en begrenset tidsramme
Designe alle visuelle elementer og lage et intuitivt og helt unikt design for kontantbelønningsplattformen som tolker og svarer på kundens merkevarevisjon
Sette sammen et team av dyktige og erfarne IT-eksperter (basert på prosjektets krav og påkrevd kunnskap) for raskt å sette i gang prosjektet
Resultater for Kunden
Et komplett spekter av ekspert-IT-konsulenttjenester som gjorde det mulig for kunden å prioritere systemfunksjonaliteten og utvikle et skreddersydd og svært konkurransedyktig økosystem for cashback-tjenester innenfor de opprinnelige tidsrammene
Det nye UI-designkonseptet ble godkjent av kunden og tolker og gjenspeiler produktets visjon fullt ut. Bedriften fikk et design som bidrar til å forbedre brukeropplevelsen og retensjonen innenfor belønningsplattformen
Bruk av bemanningsutvidelsestjenester fra Cleveroad lot kunden raskt få om bord et ekspert teknologi-team. Denne tilnærmingen gjorde det mulig for bedriften å spare midler ved å engasjere det nødvendige antallet dyktige ressurser når det trengs
Forretningsutfordringer
Vår kunde, en norsk entreprenør, fikk en idé om å lage en løsning som gir folk mulighet til å tjene penger tilbake på sine netthandler i fysiske partnerbutikker. Løsningskonseptet kombinerer cashback og veldedighetsbelønninger: brukere kan konvertere de opptjente prosentene til bankkontoer eller donere dem (delvis eller helt) til samarbeidende veldedighetsorganisasjoner. På det tidspunktet kunden ba Cleveroad om estimat, hadde de jobbet med prosjektet sammen med et annet lokalt teknologifirma i 3 måneder. Problemet var at den lokale leverandøren ikke kunne overholde den opprinnelige prosjekttidslinjen (12 måneder for første utviklingsfase) og levere i tide i løpet av de første 3 månedene. Derfor begynte kunden å lete etter et annet IT-selskap med solid programvareutviklingsbakgrunn som kunne:
Akselerere leveringen av cashback-plattformen til sluttbrukere. Sette sammen et outstaff-team med de nødvendige ferdighetene og integrere seg raskt i prosjektet. Det var påkrevd å bygge plattformens første versjon innen den opprinnelig satte fristen. De lovede funksjonene måtte leveres i tide for å sikre at lanseringen av løsningen fulgte de planlagte forretningsaktivitetene.
Optimalisere budsjettet med fokus på prioriterte funksjoner. Utvikle en plan for prosjektimplementering som tar hensyn til et fornuftig budsjett, tidsmangel og all etterspurt funksjonalitet. Det var nødvendig å effektivisere utviklingsbudsjettet ved å prioritere funksjoner for cashback-systemet for å levere størst verdi og virkning innenfor de tildelte økonomiske ressursene.
Skille produktet ut gjennom et godt utformet UI. Lage programvare for kontantbelønning med et konkurransedyktig og særegent brukergrensesnitt som skiller seg ut i et trangt marked og tar viktige markedsandeler. Vi måtte lage et intuitivt plattformdesign slik at brukerne raskt kunne forstå hvordan de mottar cashback, bruker belønninger og navigerer komfortabelt i systemet.
Prosjekt i Detaljer
Vi leverte det rette teamet til kunden på kort tid, laget en ny prosjektplan og la grunnlaget for videre samarbeid
Forretningsarkitektur
- Mobilapplikasjon for brukere for å motta økonomiske insentiver for kjøp gjort i partnerforhandlernes butikker. De enkelte mottar en pengemessig andel av beløpet de bruker på produkter eller tjenester tilbake på kontoene sine. Brukerne kan se gjeldende tilbud og utfordringer og motta cashback til kontoen sin eller veldedighetsbelønninger etter de tilsvarende kjøpene.
- Webløsning (nettsted og et webpanel for forhandlere) for å dekke behovene til brukerne, forhandlerne og hele økosystemet. Et nettsted formidler generell informasjon om plattformen, dens formål og hvordan brukere kan benytte seg av den. Et eget panel for forhandlere er laget for å opprette, administrere og oppdatere deres spesialtilbud. Forhandlere kan sette i gang promoteringskampanjer for å tiltrekke flere forbrukere.
- Det webbaserte adminpanelet er utviklet som et kontrollnav for å føre tilsyn med, administrere og overvåke cashback-tjenesteplattformen. Det inkluderer all nødvendig funksjonalitet og brukeraktiviteter knyttet til administrasjonen av hele økosystemet, inkludert administrasjon av brukere og forhandlere, betalingsadministrasjon, administrasjon av nettstedsinnhold, transaksjonsovervåking og mer.
Produktets Kjerneelementer
Komponenter, detaljer og logikk i cashback-plattformen med løsninger for brukere, forhandlere og administratorer
Cashback
Cashback
Tilbud og utfordringer er kampanjer som lanseres av forhandlere. En forhandler lanserer en Tilbudskampanje ved å definere betingelsene (%-basert cashback, verdibasert cashback, veldedighetsbelønning) og start-/sluttdatoer for kampanjen. I tillegg kan forhandlere legge til en Utfordring til en eksisterende kampanje (omsetningsbasert). Den er et supplement til hovedtilbudskampanjen og kan derfor ikke lanseres som en frittstående kampanje. Deltakelse i kampanjer er gratis; brukere trenger bare å bruke sitt registrerte Visa-kort for betalinger i partnerforhandlernes butikker for å motta belønninger i plattform-lommeboken.
Veldedighetsbelønninger lar brukere donere en del eller hele sin opptjente belønning til de tilknyttede veldedighetsorganisasjonene. Ved oppstart av en kampanje kan en forhandler velge denne typen belønning som tilbys kundene sine. I dette tilfellet doneres en belønning for kjøpet automatisk til den aktuelle veldedighetsorganisasjonen, som bruker disse pengene på utvikling av utdanning i lokalsamfunnet. En veldedighetsbelønning vises som en representasjon av antall forbedringer i utdanningsinfrastruktur som er gjort mulig gjennom donasjoner.
Henvisningsprogram er tilgjengelig i løsningen. Brukere kan delta i henvisningsprogrammet og motta en bonus for å anbefale plattformen til en venn (en ny bruker) eller en bedrift (en ny forhandler). Denne funksjonen har som mål å motivere brukere til å være aktive og bidrar til plattformens suksess gjennom brukerinnhenting, engasjement og tillitsbygging.
Forhandler-webportal
Forhandler-webportal
Funksjonalitet for kampanjeadministrasjon lar forhandlere lage, tilpasse og overvåke ulike kampanjer. De kan generere cashback-tilbud og definere vilkårene og betingelsene, som cashback-prosenten, kampanjens varighet og mer.
Rapportfunksjonalitet gjorde det mulig å opprette og bruke rapporter basert på ulike kampanjerelaterte parametere som kampanje-KPI, målgruppe, demografisk målgruppe og mer. Transaksjonsrapporter kommer som en frittstående rapporttype som viser ulike transaksjoner med statuser, og gir mulighet til å laste ned rapporter i CSV-format.
Innsikts-dashbord er laget for å gi forhandlere en tydelig forståelse av hvordan cashback-tilbudene og markedsføringskampanjene deres presterer. Det representeres med KPI-grafer og widgets:
- KPI-grafer viser statistikkparametere knyttet til omsetning, transaksjoner, kunder, kostnader osv., og kan ses på forhandlerdashbordet og i forhandlerens tilbudskampanjer.
- Widgets vises på forhandlerdashbordet og kan variere: KPI-widget (omsetning, transaksjoner, kunder, kostnader), transaksjons-widget, kampanjekostnad-widget, top performers-widget.
Brukerlommebok
Brukerlommebok
En brukerlommebok fungerer som et verktøy for å håndtere og bruke opptjente insentiver. En bruker får tilgang til sin egen plattform-lommebok for enkelt å administrere og bruke opptjente økonomiske insentiver. Veldedighetsbelønninger vises for hele perioden plattformen brukes. Lister over belønnede transaksjoner oppgis også.
Brukere kan overføre cashback til bankkontoen sin takket være integrasjon med Stripe. Hvis brukere deltar i veldedighetskampanjene, vil all cashback fra disse kampanjene bli donert til veldedighetsorganisasjonene.
Kart og geofencing
Kart og geofencing
Kart- og geofencing-integrasjon gjør det mulig å se butikker med aktive tilbud på kartet. I tillegg lar denne funksjonaliteten både bedrifter og brukere finnes på kartet. Dette støtter lokale bedrifter og motiverer brukere til å undersøke nærliggende muligheter for cashback-belønninger.
Hvis brukere er i nærheten av en butikk med aktive kampanjer, vil appen gi et betimelig push-varsel om et nærliggende tilbud. Dette forbedrer kommunikasjonen og holder brukere informert om cashback-muligheter
Adminpanel
Adminpanel
Et webbasert adminpanel er etablert for å håndtere, overvåke og kontrollere ulike aspekter av plattformen. Cashback-plattformens admin utfører plattformadministrasjon ved å administrere brukere og forhandlere, gjennomgå transaksjonsrapporter og ta seg av administrasjon av systeminnhold.
Admin sørger for at kun autoriserte brukere har tilgang til konfidensiell informasjon og funksjonalitet, noe som øker plattformens sikkerhet. Systemadministratorer kan også få tilgang til analyse- og rapporteringsverktøy for å overvåke løsningens ytelse, brukerengasjement og cashback-trender.
Utvikling i Detalj
- Vi startet samarbeidet med en 2-ukers konsulentfase. Teamet vårt jobbet seg gjennom wireframes og en ferdig prosjektplan og verifiserte kundens krav for å legge til nye funksjoner og integrasjoner. Basert på analysen besluttet våre eksperter å skrive løsningen om fra bunnen av. Siden det opprinnelige omfanget var for stort for de stramme tidsrammene, delte vi prosessen i to deler: å lansere løsningens MVP med kjernefunksjonalitet og deretter gradvis legge til nye funksjoner og muligheter for både bedriften og brukerne.
- Det var utfordrende for kundene våre å bestemme hvilke funksjoner som skulle prioriteres siden de ønsket å lansere produktet med alle funksjonene på én gang. Men vi fant en løsning ved å bruke ulike prioriteringsteknikker. Vi prioriterte omfanget sammen med Product Owners for å avklare hvilke funksjoner som burde komme først og hvilke som kunne legges til senere. Som et resultat utarbeidet våre eksperter en ny plan for prosjektimplementering, med nye funksjoner og milepælsprioritering for å spare tid. Vi estimerte også produktkostnaden og anbefalte teamsammensetningen i henhold til prosjektets krav.
- Vi måtte utarbeide en ny plan for prosjektimplementering for å oppfylle de opprinnelig planlagte tidsrammene. Bekymringen var at kunden allerede hadde mistet 3 måneder, og deres opprinnelige plan var å lansere løsningen innen 12 måneders utvikling. For å løse dette utformet teamet vårt en ny prosjektplan med tanke på et fornuftig budsjett, knapphet på tid og alle de ekstra funksjonene som ble bedt om. Vi tilbød også kunden et outstaff-team av erfarne programvareutviklingseksperter som kunne komme i gang med prosjektet på kortest mulig varsel.
- En av de tekniske utfordringene var Visa-integrasjon for å overføre cashback-belønninger til kundens bankkontoer. Våre eksperter implementerte funksjonalitet for å koble til Visa-kort og mekanismer for å hente all transaksjonsdata. Det er aktivert for å oppfylle kravene knyttet til Visa Offers Platform og samle inn transaksjonsinformasjon. Et annet problem var å implementere metrikkanalyse i plattformen. Sammen med kunden definerte vi nøkkelmetrikker og KPI-er knyttet til transaksjoner gjort under bruk av plattformen, og integrerte analyseverktøy for innsamling og analyse av data. Våre spesialister la også til verktøy for datavisualisering for å visualisere kritisk innsikt i Forhandlerportalen.
- Underveis i prosessen var både kunden og Cleveroad fokuserte på plattformens design. Bedriften trengte et design som ville treffe markedet og innfri alle deres forventninger. Kundene hadde wireframes, men det var også mange nye ideer for prosjektet som de ønsket å teste og implementere. Først studerte vi eksisterende wireframes grundig og verifiserte kundens krav for hver eneste skjerm som ble presentert. Deretter laget designteamet vårt 3 varianter av designkonseptet med tanke på kundens produktvisjon og populære design som finnes i markedet.
Teknologistakk
Teknologistakken ble valgt basert på kundens krav til produktkvalitet og budsjett
Webstack
Frontend
React.js
Redux
Next.js
Tailwind Elstar
Backend
.NET
MySQL
Mobilarkitektur
Cross-platform
Flutter
Dart
Arkitektur
Serverless
Integrasjoner
Google maps
Firebase
AWS SNS
Stripe
Visa
AWS-Infrastruktur
Route 53
API Gateway
Cloudfront
EC2
S3
Oppnådde Resultater
Budsjetteffektivitet takket være raskt teamengasjement
Tempoet i den leverte løsningen ble oppnådd ved å integrere et outstaff-team i prosjektet på kort tid. Når det gjelder budsjettering, hjalp teamet vårt bedriften å spare midler ved at vi kun stilte med de nødvendige teammedlemmene, noe som ga fleksibilitet i ressursallokering. Spesifikke prosjektroller og ansvarsområder ble dekket av kundene alene, og de slapp å betale for unødvendige spesialister
Rask prosjekthastighet takket være milepælsprioritering
Takket være teamets strategiske planlegging og prioriteringsteknikker kunne kundene lansere den første versjonen av sin cashback-plattform innen de opprinnelige prosjektmilepælene. Nå kan bedriften engasjere tidlige brukere, vinne deres lojalitet og bygge et fellesskap rundt tjenesten sin. I fremtiden planlegger kundene å videreutvikle plattformen og implementere mer avansert funksjonalitet i samarbeid med Cleveroad
Konkurransedyktig cashback-plattform som tiltrekker brukere
Takket være vårt felles arbeid fikk kundene en cashback-plattform med brukervennlig og tiltalende design, noe som førte til økt brukerinnhenting. Enkel navigasjon og integrering av samfunnsansvarsinitiativer (veldedighetsbelønninger) gjorde det mulig for tjenesten å konkurrere effektivt i markedet. Tiltrekningen ved å motta cashback eller belønninger motiverer brukere til å velge plattformen for nettkjøp i partnerbutikker
