Sistema de Servicio de Cashback Basado en Recompensas B2B

Arquitectura de Negocio

• Aplicación móvil para los usuarios que les permite recibir incentivos económicos por realizar compras en las tiendas de los comercios asociados. Los usuarios recuperan en sus cuentas un porcentaje monetario del importe que gastan en productos o servicios. Pueden consultar las ofertas y los retos vigentes y recibir un cashback en su cuenta o recompensas benéficas tras las compras correspondientes.
• Solución web (sitio web y un panel web para comercios) para cubrir las necesidades de los usuarios, los comercios y el ecosistema en su conjunto. El sitio web ofrece información general sobre la plataforma, su objetivo y cómo pueden utilizarla los usuarios. El panel específico para comercios está diseñado para crear, gestionar y actualizar sus ofertas especiales. Los comercios pueden lanzar campañas promocionales para atraer a más consumidores.
• El Panel de Administración web se desarrolla como un centro de control para supervisar, gestionar y monitorizar la plataforma de servicios de cashback. Incluye toda la funcionalidad necesaria y las actividades de los usuarios relacionadas con la administración de todo el ecosistema, como la gestión de usuarios y comercios, la gestión de pagos, la administración del contenido del sitio web, la monitorización de transacciones y mucho más.

• Iniciamos la colaboración con una fase de Consultoría de 2 semanas. Nuestro equipo revisó los wireframes y un plan de proyecto ya preparado, y verificó los requisitos del cliente para añadir nuevas funcionalidades e integraciones. A partir del análisis, nuestros expertos decidieron reescribir la solución desde cero. Como el alcance inicial era demasiado amplio para unos plazos tan ajustados, dividimos el proceso en dos partes: lanzar el MVP de la solución con la funcionalidad principal y, después, añadir gradualmente nuevas funcionalidades y posibilidades tanto para el negocio como para los usuarios.
• A nuestros clientes les resultaba difícil decidir en qué funciones centrarse, ya que querían lanzar el producto con todas las funcionalidades a la vez. Sin embargo, encontramos una solución aplicando distintas técnicas de priorización. Priorizamos el alcance junto con los Product Owners para determinar qué funcionalidades debían ir primero y cuáles podían añadirse más adelante. Como resultado, nuestros expertos prepararon un nuevo plan de implementación del proyecto, que incluía la priorización de nuevas funcionalidades e hitos para ahorrar tiempo. También estimamos el coste del producto y recomendamos la composición del equipo según los requisitos del proyecto.
• Tuvimos que desarrollar un nuevo plan de implementación del proyecto para cumplir los plazos previstos inicialmente. La preocupación era que el cliente ya había perdido 3 meses y su plan inicial consistía en lanzar la solución en 12 meses de desarrollo. Para abordar este problema, nuestro equipo elaboró un nuevo plan de proyecto teniendo en cuenta un presupuesto razonable, la falta de tiempo y todas las funcionalidades adicionales solicitadas. También proporcionamos al cliente un equipo outstaff de expertos en desarrollo de software con amplia experiencia que podían incorporarse al proyecto en el menor plazo posible.
• Uno de los retos técnicos fue la integración con Visa para transferir las recompensas de cashback a las cuentas bancarias del cliente. Nuestros expertos implementaron la funcionalidad para conectar tarjetas Visa y los mecanismos para recuperar todos los datos de las transacciones. Está preparada para ajustarse a los requisitos de la Visa Offers Platform y recopilar la información de las transacciones. Otro reto fue implementar el análisis de métricas en la plataforma. Junto con el cliente, definimos las métricas y los KPI clave relacionados con las transacciones realizadas durante el uso de la plataforma e integramos herramientas de analítica para permitir la recopilación y el análisis de datos. Nuestros especialistas también añadieron herramientas de visualización de datos para representar los insights críticos dentro del Portal del Comercio.
• Durante el proceso, tanto el cliente como Cleveroad se centraron en el diseño de la plataforma. El negocio necesitaba un diseño que triunfara en el mercado y cumpliera todas sus expectativas. Los clientes tenían wireframes, pero también había muchas ideas nuevas para el proyecto que querían probar e implementar. En primer lugar, estudiamos a fondo los wireframes existentes y verificamos las demandas del cliente para cada una de las pantallas facilitadas. Después, nuestro equipo de diseño creó 3 variantes del concepto de Diseño teniendo en cuenta la visión de producto de los clientes y los diseños populares presentes en el mercado.