B2B-Cashback-Service-System auf Belohnungsbasis
Vielseitiges Cashback-System mit einem belohnungsbasierten Modul, das Nutzern eine Rückerstattung für Einkäufe in den Partnergeschäften der Händler ermöglicht
Branche
FinTech
Team
10 Mitglieder
Produktstatus
In Entwicklung
Land
Norwegen
Über das Projekt
Unser Kunde ist ein norwegisches Startup. Der Geschäftsschwerpunkt liegt darin, Verbraucher für ihre Einkäufe in den Partnergeschäften in den nordischen Ländern zu belohnen. Das zentrale Konzept war der Aufbau einer Plattform, auf der sowohl Verbraucher als auch Händler die Cashback-Dienste nutzen können. Das Unternehmen suchte externe Unterstützung von einem kompetenten Softwareentwicklungsteam, um das Projekt termin- und budgetgerecht umzusetzen.
An Cleveroad gestellte Ziele
Den Kunden mit umfassenden IT-Beratungsleistungen unterstützen, um die Cashback-Plattform innerhalb der vorgegebenen Zeitrahmen zu liefern
Ein vollständiges UI-Design der Software erstellen, das für die Zielgruppe (Verbraucher und Händler) ansprechend und benutzerfreundlich ist und sich auf dem Markt behauptet
Den Kunden mit IT-Staff-Augmentation-Leistungen versorgen, um spezialisierte Fachkräfte zügig in die Produktentwicklung einzubinden
Gelieferte Lösungen
Durchführung einer eingehenden Analyse der Kundenanforderungen, der vorhandenen Wireframes und des ursprünglichen Projektplans, um den Arbeitsumfang abzustecken; Erstellung eines neuen Projektumsetzungsplans, der ein angemessenes Budget berücksichtigt und einen engen Zeitplan einhält
Gestaltung aller visuellen Elemente und Erstellung eines intuitiven und einzigartigen Designs für die Cashback-Belohnungsplattform, das die Markenvision des Kunden umsetzt und widerspiegelt
Zusammenstellung eines Teams aus qualifizierten und erfahrenen IT-Experten (basierend auf den Projektanforderungen und dem erforderlichen Know-how), um das Projekt zügig zu starten
Ergebnisse für den Kunden
Ein vollständiges Spektrum an erfahrenen IT-Beratungsleistungen, das es dem Kunden ermöglichte, die Systemfunktionalität zu priorisieren und ein maßgeschneidertes, hochgradig wettbewerbsfähiges Cashback-Service-Ökosystem innerhalb der ursprünglich geplanten Zeitrahmen zu entwickeln
Das neue UI-Designkonzept wurde vom Kunden genehmigt und setzt die Produktvision vollständig um. Das Unternehmen erhielt ein Design, das die Nutzererfahrung und Nutzerbindung innerhalb der Belohnungsplattform verbessert
Die Inanspruchnahme der Staff-Augmentation-Leistungen von Cleveroad ermöglichte es dem Kunden, schnell ein erfahrenes Tech-Team einzubinden. Dieser Ansatz erlaubte dem Unternehmen, Mittel zu sparen, indem nur die erforderliche Anzahl qualifizierter Ressourcen bei Bedarf eingesetzt wurde
Geschäftliche Herausforderungen
Unser Kunde, ein norwegischer Unternehmer, hatte die Idee, eine Lösung zu schaffen, die Menschen die Möglichkeit bietet, beim Online-Einkauf in den Partnergeschäften vor Ort Geld zurückzubekommen. Das Lösungskonzept verbindet Cashback und Spendenbelohnungen: Nutzer können die verdienten Prozente auf ihr Bankkonto übertragen oder (teilweise oder vollständig) an die Partner-Wohltätigkeitsorganisationen spenden. Als der Kunde Cleveroad um eine Schätzung bat, hatte er bereits 3 Monate mit einem anderen lokalen Tech-Unternehmen am Projekt gearbeitet. Das Problem war, dass der lokale Anbieter den ursprünglichen Projektzeitplan (12 Monate für die erste Entwicklungsphase) nicht einhalten und in den ersten 3 Monaten keine termingerechten Lieferungen bereitstellen konnte. Deshalb begann der Kunde, nach einem anderen IT-Unternehmen mit fundiertem Software-Engineering-Hintergrund zu suchen, um:
Die Bereitstellung der Cashback-Plattform für Endnutzer zu beschleunigen. Ein Outstaff-Team mit den erforderlichen Fähigkeiten zusammenzustellen und zügig in das Projekt einzubinden. Die erste Version der Plattform musste bis zum ursprünglich gesetzten Termin fertiggestellt werden. Die zugesagten Funktionen mussten pünktlich geliefert werden, um sicherzustellen, dass die Markteinführung der Lösung den geplanten Geschäftsaktivitäten folgt.
Das Budget mit Fokus auf Prioritätsfunktionen zu optimieren. Einen Projektumsetzungsplan zu entwickeln, der ein angemessenes Budget, den Zeitdruck und alle angefragten Funktionalitäten berücksichtigt. Es war notwendig, das Entwicklungsbudget durch Priorisierung der Funktionen für das Cashback-System so zu gestalten, dass innerhalb der verfügbaren finanziellen Mittel der größte Mehrwert und die größte Wirkung erzielt wurden.
Das Produkt durch ein durchdachtes UI hervorzuheben. Eine Cashback-Software mit einer wettbewerbsfähigen, unverwechselbaren Benutzeroberfläche zu entwickeln, um sich in einem dicht besetzten Markt abzuheben und wertvolle Marktanteile zu gewinnen. Wir mussten ein intuitives Plattformdesign schaffen, damit Nutzer schnell verstehen, wie sie Cashback erhalten, Belohnungen einsetzen und bequem durch das System navigieren können.
Projekt im Detail
Wir haben dem Kunden in kurzer Zeit das passende Team zur Verfügung gestellt, einen neuen Projektplan erstellt und die Grundlage für die weitere Zusammenarbeit geschaffen
Business-Architektur
- Mobile Anwendung für Nutzer, um finanzielle Anreize für Einkäufe in den Partnergeschäften der Händler zu erhalten. Nutzer bekommen einen prozentualen Geldbetrag des für Produkte oder Dienstleistungen ausgegebenen Betrags zurück auf ihr Konto. Sie können aktuelle Angebote und Challenges einsehen und nach den entsprechenden Einkäufen Cashback auf ihr Konto oder Spendenbelohnungen erhalten.
- Web-Lösung (Website und ein Händler-Webportal), um die Bedürfnisse der Nutzer, Händler und des gesamten Ökosystems zu erfüllen. Die Website stellt allgemeine Informationen über die Plattform, ihren Zweck und ihre Nutzungsmöglichkeiten bereit. Ein dediziertes Portal für Händler dient zum Erstellen, Verwalten und Aktualisieren ihrer Sonderangebote. Händler können Werbekampagnen starten, um mehr Verbraucher zu gewinnen.
- Das webbasierte Admin-Panel wurde als Steuerzentrale zur Überwachung, Verwaltung und Kontrolle der Cashback-Service-Plattform entwickelt. Es umfasst alle erforderlichen Funktionalitäten und Nutzeraktivitäten zur Administration des gesamten Ökosystems, einschließlich Nutzer- und Händlerverwaltung, Zahlungsverwaltung, Verwaltung von Website-Inhalten, Transaktionsüberwachung und vielem mehr.
Produktübersicht
Komponenten, Details und Logik der Cashback-Plattform mit Lösungen für Nutzer, Händler und Admins
Cashback
Cashback
Angebote und Challenges sind Werbekampagnen, die von Händlern gestartet werden. Ein Händler startet eine Angebotskampagne und legt deren Konditionen (prozentbasiertes Cashback, wertbasiertes Cashback, Spendenbelohnung) sowie Start- und Enddaten der Kampagne fest. Zusätzlich können Händler einer bestehenden Kampagne eine Challenge hinzufügen (umsatzbasiert). Sie ergänzt die Hauptangebotskampagne und kann daher nicht als eigenständige Kampagne gestartet werden. Die Teilnahme an Kampagnen ist kostenlos; Nutzer müssen lediglich ihre registrierte Visa-Karte für Zahlungen in den Partnergeschäften der Händler verwenden, um ihre Belohnungen im Plattform-Wallet zu erhalten.
Spendenbelohnungen ermöglichen es Nutzern, einen Teil oder die gesamten verdienten Belohnungen an die Partner-Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden. Beim Start einer Kampagne kann ein Händler diese Art der Belohnung für seine Kunden auswählen. In diesem Fall wird die Belohnung für den Einkauf automatisch an die jeweilige Wohltätigkeitsorganisation gespendet, die dieses Geld für die Bildungsentwicklung in der lokalen Gemeinschaft einsetzt. Eine Spendenbelohnung wird als Darstellung der durch Spenden ermöglichten Verbesserungen der Bildungsinfrastruktur angezeigt.
Empfehlungsprogramm ist in der Lösung verfügbar. Nutzer können am Empfehlungsprogramm teilnehmen und einen Bonus erhalten, wenn sie die Plattform an einen Freund (neuer Nutzer) oder ein Unternehmen (neuer Händler) weiterempfehlen. Diese Funktion soll Nutzer zu aktiver Teilnahme motivieren und den Plattformerfolg durch Nutzergewinnung, Engagement und Vertrauensaufbau fördern.
Händler-Webportal
Händler-Webportal
Funktionalität zur Kampagnenverwaltung ermöglicht es Händlern, vielfältige Kampagnen zu erstellen, zu personalisieren und zu überwachen. Sie können Cashback-Angebote generieren und dabei die Bedingungen festlegen, etwa den Cashback-Prozentsatz, die Dauer der Aktion und mehr.
Berichtsfunktionalität ermöglichte das Erstellen und Nutzen von Berichten auf Basis verschiedener kampagnenbezogener Parameter wie Kampagnen-KPI, Zielgruppe, Zieldemografie und mehr. Transaktionsberichte gibt es als eigenständigen Berichtstyp, der verschiedene Transaktionen mit angezeigten Status darstellt und das Herunterladen von Berichten im CSV-Format ermöglicht.
Insights-Dashboards wurden geschaffen, um Händlern ein klares Verständnis dafür zu vermitteln, wie ihre Cashback-Angebote und Marketingkampagnen abschneiden. Sie werden durch KPI-Diagramme und Widgets dargestellt:
- KPI-Diagramme zeigen statistische Parameter zu Umsatz, Transaktionen, Kunden, Kosten und weiteren Kennzahlen und können auf dem Händler-Dashboard sowie in den Angebotskampagnen des Händlers angezeigt werden.
- Widgets werden auf dem Händler-Dashboard angezeigt und können variieren: KPI-Widget (Umsatz, Transaktionen, Kunden, Kosten), Transaktions-Widget, Kampagnenkosten-Widget, Top-Performer-Widget.
Nutzer-Wallet
Nutzer-Wallet
Ein Nutzer-Wallet dient als Werkzeug zum Verwalten und Einsetzen verdienter Anreize. Nutzer erhalten Zugriff auf ihr eigenes Plattform-Wallet, um verdiente finanzielle Anreize einfach zu verwalten und einzusetzen. Spendenbelohnungen werden für den gesamten Zeitraum der Plattformnutzung angezeigt. Auflistungen belohnter Transaktionen werden zusätzlich aufgeführt.
Dank der Integration mit Stripe können Nutzer Cashback auf ihre Bankkonten übertragen. Wenn Nutzer an den Spendenkampagnen teilnehmen, wird das gesamte Cashback aus diesen Kampagnen an die Wohltätigkeitsorganisationen gespendet.
Karte und Geofencing
Karte und Geofencing
Die Integration von Karte und Geofencing ermöglicht es, Geschäfte mit aktiven Angeboten auf der Karte einzusehen. Darüber hinaus erlaubt diese Funktionalität die Verortung sowohl von Unternehmen als auch von Nutzern auf der Karte. Dies fördert die Unterstützung lokaler Unternehmen und motiviert Nutzer, Cashback-Möglichkeiten in der Nähe zu prüfen.
Befinden sich Nutzer in der Nähe eines Geschäfts mit aktiven Kampagnen, sendet die App eine zeitnahe Push-Benachrichtigung über ein Angebot in der Nähe. Dies verbessert die Kommunikation und hält Nutzer über Cashback-Möglichkeiten auf dem Laufenden
Admin-Panel
Admin-Panel
Ein Web-Admin-Panel wurde eingerichtet, um verschiedene Plattformaspekte zu handhaben, zu überwachen und zu kontrollieren. Der Administrator der Cashback-Plattform übernimmt die Plattformadministration durch die Verwaltung von Nutzern und Händlern, die Auswertung von Transaktionsberichten und die Verwaltung der Systeminhalte.
Der Administrator stellt sicher, dass nur autorisierte Nutzer Zugang zu vertraulichen Informationen und Funktionalitäten haben, was die Plattformsicherheit erhöht. Systemadministratoren haben außerdem Zugriff auf Analyse- und Berichtswerkzeuge, um die Leistung der Lösung, das Nutzerengagement und Cashback-Trends zu überwachen.
Entwicklung im Detail
- Wir haben die Zusammenarbeit mit einer 2-wöchigen Beratungsphase begonnen. Unser Team hat die Wireframes und einen fertigen Projektplan durchgearbeitet und die Kundenanforderungen für die Aufnahme neuer Funktionen und Integrationen geprüft. Auf Basis der Analyse haben unsere Experten entschieden, die Lösung von Grund auf neu zu entwickeln. Da der ursprüngliche Umfang für die engen Zeitvorgaben zu groß war, haben wir den Prozess in zwei Teile aufgeteilt: zunächst das MVP der Lösung mit den Kernfunktionen zu veröffentlichen und anschließend schrittweise neue Funktionen und Möglichkeiten für Unternehmen und Nutzer hinzuzufügen.
- Für unsere Kunden war es schwierig zu entscheiden, auf welche Funktionen sie sich konzentrieren sollten, da sie das Produkt mit allen Funktionen auf einmal veröffentlichen wollten. Wir haben jedoch eine Lösung gefunden, indem wir verschiedene Priorisierungstechniken angewandt haben. Gemeinsam mit den Product Owners haben wir den Umfang priorisiert, um zu ermitteln, welche Funktionen zuerst und welche später hinzugefügt werden können. Im Ergebnis haben unsere Experten einen neuen Projektumsetzungsplan erstellt, der neue Funktionen und eine Meilenstein-Priorisierung zur Zeitersparnis enthält. Außerdem haben wir die Produktkosten geschätzt und die Teamzusammensetzung entsprechend den Projektanforderungen empfohlen.
- Wir mussten einen neuen Projektumsetzungsplan entwickeln, um die ursprünglich geplanten Zeitrahmen einzuhalten. Das Problem war, dass der Kunde bereits 3 Monate verloren hatte und ursprünglich plante, die Lösung innerhalb von 12 Monaten Entwicklungszeit zu veröffentlichen. Um dieses Problem zu lösen, hat unser Team einen neuen Projektplan ausgearbeitet, der ein angemessenes Budget, den Zeitmangel und alle zusätzlich angefragten Funktionen berücksichtigt. Außerdem haben wir dem Kunden ein Outstaff-Team aus erfahrenen Softwareentwicklungsexperten zur Verfügung gestellt, das in kürzester Zeit in das Projekt einsteigen konnte.
- Eine der technischen Herausforderungen war die Visa-Integration für die Übertragung der Cashback-Belohnungen auf die Bankkonten der Kunden. Unsere Experten haben Funktionalität zum Verbinden von Visa-Karten und Mechanismen zum Abrufen aller Transaktionsdaten implementiert. Sie ist so ausgelegt, dass sie die Anforderungen der Visa Offers Platform erfüllt und Transaktionsinformationen erfasst. Eine weitere Aufgabe war die Implementierung der Metriken-Analyse in der Plattform. Gemeinsam mit dem Kunden haben wir Schlüsselkennzahlen und KPIs für Transaktionen während der Plattformnutzung definiert und Analysewerkzeuge integriert, um die Erfassung und Auswertung der Daten zu ermöglichen. Unsere Spezialisten haben außerdem Datenvisualisierungswerkzeuge hinzugefügt, um kritische Erkenntnisse im Händler-Portal sichtbar zu machen.
- Während des Prozesses lag der Fokus sowohl beim Kunden als auch bei Cleveroad auf dem Plattformdesign. Das Unternehmen benötigte ein Design, das auf dem Markt einschlägt und alle Erwartungen erfüllt. Die Kunden hatten Wireframes, aber es gab auch viele neue Projektideen, die sie testen und umsetzen wollten. Zunächst haben wir die vorhandenen Wireframes eingehend analysiert und die Kundenanforderungen für jeden einzelnen bereitgestellten Screen geprüft. Anschließend hat unser Designteam 3 Varianten des Designkonzepts erstellt, die sowohl die Produktvision des Kunden als auch beliebte Designs auf dem Markt berücksichtigen.
Technologie-Stack
Der Technologie-Stack wurde basierend auf den Kundenanforderungen an Produktqualität und Budget ausgewählt
Web-Stack
Frontend
React.js
Redux
Next.js
Tailwind Elstar
Backend
.NET
MySQL
Mobile-Architektur
Cross-Platform
Flutter
Dart
Architektur
Serverless
Integrationen
Google maps
Firebase
AWS SNS
Stripe
Visa
AWS-Infrastruktur
Route 53
API Gateway
Cloudfront
EC2
S3
Erzielte Ergebnisse
Budgeteffizienz dank schneller Teameinbindung
Die Geschwindigkeit der gelieferten Lösung wurde durch die zügige Einbindung eines Outstaff-Teams in das Projekt erreicht. Bei der Budgetierung half unser Team dem Unternehmen, Mittel zu sparen, da wir nur die notwendigen Teammitglieder bereitgestellt haben, was zu Flexibilität bei der Ressourcenzuteilung führte. Bestimmte Projektrollen und -verantwortlichkeiten übernahmen die Kunden selbst, sodass sie nicht für unnötige Spezialisten bezahlen mussten
Schnelle Projektgeschwindigkeit dank Meilenstein-Priorisierung
Dank der strategischen Planung und Priorisierungstechniken unseres Teams konnte der Kunde die erste Version seiner Cashback-Plattform innerhalb der ursprünglichen Projektmeilensteine veröffentlichen. Jetzt kann das Unternehmen frühe Nutzer ansprechen, ihre Loyalität gewinnen und eine Community rund um seinen Service aufbauen. In Zukunft plant der Kunde, die Plattform in Zusammenarbeit mit Cleveroad weiterzuentwickeln und fortgeschrittenere Funktionalitäten umzusetzen
Wettbewerbsfähige Cashback-Plattform, die Nutzer anzieht
Dank unserer gemeinsamen Arbeit erhielt der Kunde eine Cashback-Plattform mit einem benutzerfreundlichen und ansprechenden Design, was zu einer höheren Nutzergewinnung führte. Eine einfache Navigation und die Einbindung von Initiativen zur sozialen Verantwortung (Spendenbelohnungen) ermöglichten es dem Service, sich am Markt wirksam zu behaupten. Die Aussicht, Cashback oder Belohnungen zu erhalten, motiviert Nutzer, die Plattform für Online-Einkäufe in den Partnergeschäften zu wählen
