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Häufig gestellte Fragen zu Cleveroad, unserem Team, unseren Werten, Kunden, dem Tätigkeitsfeld, Garantien und den von uns gelieferten Softwarelösungen

Über Cleveroad

Das Unternehmen

Cleveroad ist ein Unternehmen für individuelle Softwareentwicklung, das seit 2011 komplexe, geschäftsorientierte Lösungen entwickelt. Mit einem Fokus auf Transparenz und garantierte Produktlieferung helfen wir Kunden weltweit, ihre Ziele zu erreichen.

Unser Ansatz basiert darauf, die Werte des Kunden zu teilen, Workflows in die Geschäftsprozesse unserer Partner einzubinden und in jeder Phase der Zusammenarbeit gegenseitiges Verständnis anzustreben. Cleveroad pflegt eine verlässliche Kommunikation mit den Kunden und begrüßt langfristige Kooperationen.

Wir entwickeln innovative Web- und Mobile-Lösungen, die zu jeder Branche und jedem Budget passen. Cleveroad arbeitet erfolgreich mit unterschiedlichen mittelständischen Unternehmen, Startups und Privatkunden zusammen. Unsere wichtigsten Branchen sind Logistik, Gesundheitswesen, FinTech, Landwirtschaft, E-Commerce, Immobilien, Medien und Telekommunikation.

Sehen Sie sich unser Portfolio an, um mehr über unsere Kunden und die von uns gelieferten Projekte zu erfahren.

Unsere F&E-Zentren befinden sich in Estland, Polen und der Ukraine. Wir haben außerdem Repräsentanzen in den USA (Claymont) und Norwegen (Oslo).

Wir haben über 280 interne Software-Engineers. Derzeit sind 64 % unseres Entwicklungsteams auf Senior- und Mid-Level, der Rest sind Juniors. Wir arbeiten konsequent an der Qualität der Arbeitsbedingungen, der Unternehmenskultur und der Mitarbeitermotivation, sodass unsere Fluktuationsrate unter 10 % liegt.

Hier sind sie:

  • Umfassende Software-Expertise. Unser Business-Analysis-Team, Solution Architects und Entwickler sind Fachexperten in den Bereichen, mit denen wir arbeiten. Sie erhalten eine ausführliche Beratung, um den innovativsten und kosteneffizientesten Ansatz für Ihr Projekt zu finden.
  • Transparente Preisgestaltung. Wir konzentrieren uns auf die Bedürfnisse des Kunden und finden Wege, das Projektbudget zu optimieren. Wir kalkulieren Kosten transparent, flexibel und stets fair.
  • Full-Service-Abdeckung. Wir bieten Full-Cycle-Entwicklung sowie Software-Leistungen wie Discovery-Phase, Design, QA, DevOps, CTO-as-a-Service und mehr.
  • Eingespielte Prozesse. Wir liefern termingerecht, übernehmen die End-to-End-Entwicklung und das Management auf Basis der Agile-Methodik und des Scrum-Ansatzes.
  • Fokus auf Kundenerfolg. Unsere Customer Success Managers helfen dem Kunden, direktes Feedback an das Team zu geben, und stellen einen engen Austausch sicher.

Werte und Garantien

Zunächst besteht das Cleveroad-Team aus hochqualifizierten, zertifizierten Entwicklern, darunter die besten Absolventen unserer Trainee-Programme. Deshalb sind wir uns ihrer Fähigkeiten und der Qualität des Endprodukts sicher.

Ihr Projekt wird von einem professionellen Project Manager geleitet, der den Fortschritt strikt gemäß dem Entwicklungsplan und der Agile-Methodik (Scrum) überwacht. Wir verfügen außerdem über ein erfahrenes QA-Team, das kontinuierlich daran arbeitet, Ihr Produkt zu verbessern. Es führt manuelle und automatisierte Tests gemäß individuellen Testplänen durch, prüft die Stabilität des Systems unter Spitzenlasten, behebt Post-Release-Bugs und mehr.

Nachdem das Produkt fertiggestellt ist und wir sicherstellen, dass es die bestmögliche Qualität hat, sendet Ihnen Ihr Project Manager die vollständigen Liefergegenstände (das können Designs, eine ZIP-Datei mit dem Projektcode usw. sein).

Zu diesem Zeitpunkt sind wir bereit und freuen uns, die Beziehung zu unseren Kunden fortzuführen. Wann immer sie sich entscheiden, ihr Projekt zu skalieren, zusätzliche Funktionen zu entwickeln oder anderes, sind sie willkommen, sich an uns zu wenden.

Ja, selbstverständlich. Als unser Kunde besitzen Sie sämtlichen exklusiven, proprietären Code und alle Designs, die in Ihrem ausgelieferten Projekt umgesetzt wurden.

Am Ende des Projekts besitzen Sie das geistige Eigentum, einschließlich des Quellcodes. Und selbstverständlich können Sie während der Entwicklung jederzeit darauf zugreifen.

Wir treffen alle erforderlichen Vorkehrungen, um Ihr Projekt zu schützen. Nur Entwickler, die mit uns eine strikte NDA unterzeichnet haben, verfügen über Informationen zu Ihrem Projekt.

Wir können den Zugriff auf Daten und Prozesse bei Bedarf zusätzlich abstufen. Jeder Projektbeteiligte kennt nur die Details, die zur ordnungsgemäßen Erledigung seiner Aufgaben erforderlich sind.

In der Regel versuchen wir, dieselben Personen vom Anfang bis zum Ende eines Projekts zugewiesen zu lassen. Es gibt jedoch immer einen menschlichen Faktor, insbesondere derzeit aufgrund von COVID-19 und möglicher Erkrankung von Teammitgliedern. In einem solchen Fall geben wir unser Bestes, um sie mit minimalem Verlust zu ersetzen, da wir über ausreichend Entwickler verfügen.

Warum Team Cleveroad

Das Recruiting-Team von Cleveroad gibt sich große Mühe, ausschließlich die besten Tech-Talente einzustellen: die besten Absolventen spezialisierter Universitäten und erfahrene Entwickler aus Top-Unternehmen. Zudem haben viele unserer Mitarbeitenden ein Praktikum bei Cleveroad erfolgreich absolviert, um vollwertige Teammitglieder zu werden.

Sie können sich auch die professionellen Auszeichnungen von Cleveroad ansehen.

Wir haben ausschließlich ein internes Team und beauftragen keine externen Dienstleister. Unser Team besteht aus hochqualifizierten Fachkräften, die herausragende Produkte für unsere Kunden liefern.

Das durchschnittliche Englischniveau unserer Entwickler im Unternehmen liegt mindestens auf Intermediate-Niveau. In jedem Fall haben Sie einen Project Manager als einzige Kontaktperson, der die Kommunikation mit Ihnen führt. Diese Fachkräfte sprechen fließend Englisch.

Leistungen

Software-Entwicklungsleistungen

Als technischer Berater unterstützen wir Startups bei einem schnellen Launch und beraten KMUs zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Cleveroad hilft Unternehmen, ihre Belegschaft um die benötigten Tech-Experten zu erweitern.

Wir bieten Software-Entwicklungsleistungen in folgenden Bereichen (jedoch nicht ausschließlich):

  • Web-Entwicklung
  • Entwicklung mobiler Anwendungen (nativ und plattformübergreifend)
  • Industrial IoT und Cloud-Lösungen
  • KI/Data Science, Machine Learning und Augmented-Reality-Implementierung
  • DevOps-, UI/UX-Design- und Software-Testing-Leistungen (QA)
  • IT-Beratung und CTO-as-a-Service
  • Modernisierung von Legacy-Software

Ja, das können wir. Cleveroad verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung von Produkten von Grund auf, einschließlich mobiler und Webanwendungen sowie unterschiedlicher Webprodukte. Wir bieten App-Entwicklung für verschiedene Plattformen, darunter iOS, Android und plattformübergreifend (Flutter), und liefern qualitativ hochwertige Produkte, die den festgelegten Anforderungen entsprechen.

Unser Team unter der Leitung von Project Managers kann Ihnen alle Entwicklungsleistungen bereitstellen, von der Ideenfindung bis zum Post-Release-Support.

Ja, das können wir. Cleveroad hat bereits Projekte auf Basis bestehender Lösungen geliefert. Hier sind die Leistungen, die wir zur Verbesserung Ihrer App anbieten können:

  • Entwicklung neuer Funktionen
  • Erstellung einer neuen Version Ihrer App für eine andere Plattform
  • Redesign der Anwendung
  • Projektwiederherstellung (wenn Sie ein ruhendes Projekt haben, helfen wir, es wieder zum Laufen zu bringen)
  • Modernisierung von Software, die mit inzwischen veralteten Technologien erstellt wurde

Ja, wir sind bereit, Ihnen zu helfen. Unsere Engineers erfassen die Situation schnell, hören dem Kunden zu und verfügen über ein breites Spektrum an fachlichen Fähigkeiten. Cleveroad bringt ausreichende Erfahrung darin mit, Projekte erfolgreich abzuschließen, die wir nicht selbst begonnen haben.

Kooperationsmodelle

Ja, Sie können Ihre Entwicklungskapazitäten erweitern, indem Sie unsere Dedicated-Entwickler mit Erfahrung in der von Ihnen benötigten Branche einbinden. Wir bieten fundierte technische Expertise in sechs Branchen, einen großen Talentpool zur Auswahl und unterzeichnen auf Anfrage eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA).

In diesem Fall sollten Sie das Kooperationsmodell Time and Material in Betracht ziehen. Es erlaubt Ihnen, eine grobe Aufwandsschätzung zu erhalten und ein Projekt unkompliziert zu starten.

So läuft die Entwicklung im Rahmen eines Time-and-Material-Vertrags ab:

  • Wir liefern eine Demo, testen sie und senden dem Kunden Checklisten und Sprint-Berichte.
  • Kunden prüfen die Dokumentation und geben ihr Feedback.
  • Wir berücksichtigen das Feedback bei der Planung des nächsten Sprints.

Treten während des laufenden Sprints Änderungswünsche auf, bearbeiten wir sie im darauffolgenden Sprint. Wir listen die vom Kunden gewünschten Änderungen auf, dokumentieren sie und schätzen, wie viele Stunden jede Änderung in Anspruch nimmt.

Ja, selbstverständlich. Wir bieten unseren Kunden alle benötigten Leistungen, einschließlich Workforce Outstaffing und Staff Augmentation. Sie können Ihre internen Abteilungen mit zusätzlichen Mitwirkenden ausbauen, mehrere Entwickler mit den von Ihnen benötigten Fähigkeiten einbinden oder ein agiles Team für ein neues Projekt und Software-Updates zusammenstellen.

Kontaktieren Sie uns, und wir besprechen, wie Sie unsere Engineers beschäftigen können: sales@cleveroad.com

Expertise

Branchen

Wir bedienen Kunden aus verschiedenen Branchen und Größenordnungen: von innovativen Startups über Einzelunternehmer bis hin zu Konzernen, und entwickeln innovative Softwarelösungen, um das Geschäft auszubauen.

Unsere wichtigsten Branchen sind:

  • Gesundheitswesen. Wir helfen etablierten Unternehmen wie Krankenhäusern, Laboren, Reha-Kliniken und Apotheken, schlüsselfertige Produkte zu schaffen und die digitale Transformation zu vereinfachen.
  • Logistik. Wir entwickeln individuelle Lösungen, um Betriebskosten zu senken, die Lieferkette zu optimieren und Abläufe in Lagerhaltung, Transport, Frachtauslieferung und mehr zu verbessern.
  • FinTech. Wir entwickeln Software für Online-Zahlungen, Finanzanalysen und Banking und sorgen dabei für Sicherheit, rechtliche Compliance und Datenschutz.
  • Bildung. Wir helfen Startups und Organisationen weltweit, Lösungen zu schaffen, die die Probleme der Zielgruppe lösen und Bildung einfach und spannend gestalten.
  • E-Commerce. Wir entwickeln Produkte, die KMUs und großen Marken helfen, Workflows, Back-Office-Abläufe und Performance zu verbessern und den Unternehmenswert zu steigern.
  • Medien. Wir entwickeln Audio- und Video-Streaming-Lösungen (OTT, VOD), Entertainment- und ähnliche Lösungen entsprechend den neuesten technologischen Trends.

Zu den Softwareprodukten, die wir erfolgreich entwickelt haben, gehören:

  • LMS, TMS, SCM, ERP und weitere Softwarelösungen für Logistik und Supply Chain
  • Individuelle EHR-, EMR-, ERX- und weitere Systeme für das Gesundheitswesen und die Medizin/Telemedizin
  • Bildungsplattformen, LMS, AR/VR-Erlebnisse und alle digitalen Werkzeuge zum Lernen und Unterrichten
  • Komplexe CRM-, POS-, RMS- und weitere Software für Geschäfte und große Einzelhandelsketten
  • Buchungsplattformen, HMS- und TMS-Softwarelösungen für Hotellerie und Tourismus
  • B2B-, B2C- und C2C-Marktplätze jeder Komplexität und Ausrichtung
  • Software für mobile Geräte, Desktop-Computer, TV-Geräte und mehr

Technologien

Die Entwickler bei Cleveroad halten Schritt mit modernen Technologien, und unsere Mitarbeitenden bilden sich kontinuierlich weiter. Aktuell spezialisieren wir uns hauptsächlich auf:

  • Entwicklung von Web- und mobilen Anwendungen
  • Internet of Things (industriell, Transport, Wearables) und iBeacon-Technologie
  • Cloud Computing und Cloud-Migration
  • Künstliche Intelligenz und Machine-Learning-Technologien
  • Implementierung von Virtual und Augmented Reality

Unsere Software-Engineers verbessern kontinuierlich ihr fachliches Niveau und erweitern den Technologie-Stack und die Entwicklungswerkzeuge. Derzeit setzen sie am häufigsten ein (jedoch nicht ausschließlich):

  • Back-End-Sprachen — .NET, Node.js
  • Front-End-Sprachen — Angular, React, Vue, jQuery
  • Native Mobile — Swift, Objective-C, Java, Kotlin
  • Plattformübergreifend — Flutter
  • Datenbanken — MSSQL, MySQL, MongoDB, Redis, PostgreSQL
  • Cloud-Lösungen — Amazon Web Services, DigitalOcean, Microsoft Azure
  • AR/VR — Unity, ARKite, ARCore, OpenCV
  • Data Science — Python, SQL, Apache Spark

Wir entwickeln Web- und mobile Softwareprodukte, die stets branchenspezifische Herausforderungen und Compliance-Anforderungen berücksichtigen. Hier sind Beispiele für Lösungen in unseren primären Geschäftsbereichen (Gesundheitswesen, Logistik, FinTech, E-Commerce, Medien und Bildung):

  • EMR-/EHR-, HCRM-/PRM-Systeme
  • Datenanalyse und Prognose, Cloud-Migration und -Synchronisation
  • Telehealth-, Remote-Care- und Reha-Apps (einschließlich HIPAA-konformer Apps)
  • Individuelle Routing- und Supply-Chain-Management-Lösungen, Asset-Tracking
  • TMS-, WMS- und Fleet-Management-Systeme
  • Digitale Zahlungen, Personal-Finance-Apps, Wealth-Management-Systeme
  • Blockchain-Strategie und -Integration
  • Retail-Management-Systeme, CRM/PRM, POS, E-Commerce-Shops
  • Apps, Plattformen und Verwaltungswerkzeuge für Schulen, Kurse und Schüler
  • Erstellung und Modernisierung von LMS-Systemen und mehr

Lieferung und Prozesse

Aufwandsschätzung

Wir haben ein internes Analyseteam, das die Schätzung für das Projekt erstellt. In der Anfangsphase arbeiten Entwickler und Team Leads am Projekt und erstellen eine Schätzung mit allen erforderlichen Details (z. B. Teamzusammensetzung, Zeitpläne, Budget).

Im Angebot fügen wir alle benötigten Informationen ein. Allerdings sind Zeitpläne und Budget zu 85–90 % final. Es kann nach der Discovery-Phase Anpassungen geben, wenn uns der Umfang bekannt ist und wir eng mit Ihrem Projekt arbeiten.

Cleveroad zielt darauf ab, herausragende Projekte für unsere Kunden zu liefern, nicht nur Geld zu verdienen. Deshalb hängt die Gesamtsumme des Projekts nur von den Kosten des Entwicklungsprozesses ab. Sie umfasst in der Regel die Komplexität und Dauer Ihres Projekts sowie die Art der eingesetzten Technologien.

Hier sind ungefähre Schätzungen für verschiedene Projektarten:

  • Kleine Projekte (eine App mit 4–5 Kernfunktionen, ohne statische Inhalte oder Anmeldung): 50.000–100.000 USD
  • Mittelgroße Projekte (eine App mit 6–9 Kernfunktionen, ohne statische Inhalte oder Anmeldung): 100.000–200.000 USD
  • Große Projekte (eine App mit 10–15 Kernfunktionen, ohne statische Inhalte oder Anmeldung): ab 200.000 USD

Für genauere Informationen zu den Kosten kontaktieren Sie bitte unsere Business-Development-Spezialisten: sales@cleveroad.com

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsoptionen, einschließlich ACH, Banküberweisungen und Kreditkarten.

Leider nicht.

Projektmanagement

Sie können uns eine Nachricht mit Details zu Ihrer Projektidee senden und Ihre Kontaktdaten hinterlassen, damit wir Sie erreichen können. Unser Account Manager wird Sie kontaktieren, um ein Treffen mit unseren Business Analysts und Business Development Managers zu vereinbaren. Sie unterbreiten Ihnen ein Angebot mit Kostenvoranschlag, sodass Ihr Projekt besetzt werden kann und wir unsere Arbeit zügig beginnen können.

Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen

Unser anfängliches Ziel ist es, unsere Kunden von der Qualität zu überzeugen. Deshalb tauchen wir tief in die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden ein und binden sie so früh wie möglich in den Prozess ein. Sie erhalten:

  • Verständnis des Business Case und der Ziele
  • Definierter Projektumfang — Lieferprozess, Zeitplan und Liefergegenstände
  • Eine fachkundige Vorstellung der Funktionalität des zukünftigen Produkts
  • Grobe Kostenschätzung

Das hängt vom gewählten Kooperationsmodell ab. Wenn Sie sich beispielsweise für Outsourcing entscheiden, kann der Project Manager alle Verantwortlichkeiten übernehmen, um den Arbeitsprozess zu überwachen und zu steuern, einschließlich regelmäßiger Berichte.

Im Dedicated-Team-Modell werden Entwickler zu vollwertigen Mitgliedern Ihres Teams und folgen Ihrer Unternehmenskultur. Der Entwicklungsprozess und sein Management liegen vollständig bei Ihnen; wir können bei organisatorischen Aspekten unterstützen.

In den Modellen Outstaff und Extended Team liegt das Management Ihres Engineering-Teams vollständig bei Ihnen.

Design

Ja, das können wir. Wir sind bereit, Ihre Materialien als Grundlage für eine zukünftige App zu nutzen. Allerdings müssen wir alles, was Sie uns bereitstellen, prüfen, um Ausfallrisiken auszuschließen. Unser erfahrenes Team beseitigt mögliche Schwachstellen.

Kein Problem. Wir können das von einem beliebigen Designer Ihrer Wahl erstellte Design problemlos integrieren. Wenn Sie uns Ihr Design im Figma-, Sketch- oder Adobe-XD-Format bereitstellen, integrieren wir es vollständig kostenfrei.

Wir setzen in unserem Team spezielle Standards ein, um das Design in die Entwicklung zu überführen. Die Werkzeuge Figma, Zeplin und Invision, mit denen wir arbeiten, ermöglichen es uns, alle Materialien und Komponenten präzise zu übertragen.

Zunächst erstellen wir ein Design-System gemäß einer Checkliste, um nichts zu vergessen und alles an die Entwicklung zu übergeben. Wir halten es für besonders wichtig, WCAG — Farbe und Barrierefreiheit für die Oberflächenentwicklung einzusetzen.

Ja. Cleveroad verfügt über ein Team aus kreativen und versierten Designern. Wir bieten ein vollständiges Spektrum an Design-Consulting- und UI/UX-Design-Leistungen für Web- und Mobile-Apps. Falls Sie eine eigene Vorstellung davon haben, wie das Design Ihres Produkts aussehen muss, stellen wir Ihnen unsere Designer vor, damit Sie alles im Detail besprechen können.

Das ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit. Wenn Sie den Designprozess nicht selbst steuern möchten, übernehmen wir ihn und halten Sie regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Der Umfang unserer Design-Leistungen umfasst die Integration bestehender Designs oder den Aufbau individueller Designs jeder Komplexitätsstufe.

Wir können absolute Qualität im Produktdesign sicherstellen. Bei der Zusammenstellung eines Teams sind ausschließlich Mid-Level-Designer beteiligt. Der erfahrene Team Lead übernimmt die Qualitätskontrolle des Produkts und prüft die gesamte Arbeit. Nach der Prüfung kann sie an die Entwicklung übergeben werden. Außerdem steht der Produktdesigner während des gesamten Projekts in ständigem Austausch mit dem Entwickler.

Werfen Sie einen Blick auf die Arbeiten, die wir mit der Design-Community teilen:

DribbbleBehance

Entwicklung

In der Regel benötigen wir nach der Angebotspräsentation bis zur Discovery-Phase eine Woche, um einen Vertrag zu unterzeichnen und ein Team zuzuteilen. In dieser Phase weisen wir unser Engineering-Team für die Entwicklung zu.

Im Falle einer Vereinbarung starten wir den Entwicklungsteil unmittelbar nach der Discovery mit Ihnen. Wir können unsere Entwickler bereits innerhalb der Discovery zuweisen und die nächste Runde ohne Verzögerung beginnen.

In der Regel folgen wir der Scrum-Methodik mit zweiwöchigen Iterationen (Sprints). Jeder Sprint beginnt mit einem Planning Meeting und endet mit der Lieferung eines stabilen, funktionierenden Produkts oder einer Funktionalität. Kunde und Entwicklungsteam stimmen vor dem Planning Meeting den Arbeitsumfang ab, der in den nächsten zwei Wochen abgeschlossen wird.

Quality Assurance

Wir weisen dem Projekt einen QA-Engineer zu, der bereits in der Discovery- oder Sprint-0-Phase mit der Arbeit am Testplan beginnt. Unser QA prüft die gelieferte Funktionalität gemäß dem Testplan. Dieser ist ein Dokument, das den gesamten Testumfang für den aktuellen Sprint beschreibt, und er ist ein zentraler Bestandteil jedes gut organisierten Testprozesses.

Der Testplan enthält alle erforderlichen Informationen wie Testumgebung, Geräte, Testfälle, erwartete Ergebnisse und Status (bestanden/nicht bestanden). Er wird während der Projektentwicklung gepflegt. Für Projekte mit hohen Qualitätsanforderungen (zum Beispiel Projekte, die Hochverfügbarkeit erfordern) setzen wir zusätzlich einen Automation-QA-Engineer ein, der Integrations- und/oder End-to-End-Tests automatisiert.

Am Ende des Sprints erstellen wir einen Testbericht gemäß den vereinbarten Testszenarien, der dem Sprint-Lieferbericht beigefügt wird. Er enthält erweiterte Informationen zu den im Testplan verfügbaren Testfällen.

In der Entwicklungsphase führt der QA-Engineer manuelle Tests durch, und am Ende jedes Sprints erhalten Sie den Sprint-Lieferbericht mit den Testergebnissen. Ein Project Manager auf unserer Seite vereinbart außerdem ein Treffen mit Ihnen, um die Sprint-Ergebnisse zu besprechen.

Wartung

Ja, das tun wir. Es gibt mehrere mögliche Varianten der Wartungs- und Support-Leistungen:

  • DevOps-Leistungen. Unsere Engineers stellen sicher, dass die Anwendung wie erwartet funktioniert, und beheben Störungen schnell.
  • Basis-Wartungsumfang. Unser Team unterstützt das Produkt fortlaufend und arbeitet anhand einer Aufgabenliste, die der Kunde für einen bestimmten Zeitraum (zum Beispiel 1–2 Monate) vorbereitet. Nach Bewertung und Freigabe der Liste nehmen wir sie unmittelbar in Arbeit.
  • Laufender Support. Das Team arbeitet kontinuierlich am Projekt: unterstützt das Produkt, behebt Probleme zügig und ergänzt neue Funktionalität, wenn der Kunde sie benötigt.

Wir garantieren, dass Sie für alle möglichen Fehlfunktionen, die durch unser Team verursacht wurden, abgesichert sind. Wir bieten zudem verlängerte Wartungszeiträume an, die Ihnen nach dem Projekt-Release den entsprechenden Support sichern.

Nein, das werden wir nicht. Jegliche Erweiterungen werden als separate Mini-Projekte kalkuliert und kosten Sie nicht viel.

CSM und Kundenkommunikation

Wir verfolgen einen individuellen Ansatz für jeden Business Case und wenden in unserer Zusammenarbeit eine Analyse verschiedener Faktoren in Bezug auf das Wertversprechen des Produkts und die Nachfrage danach an.

Der Pool an Techniken, die wir individuell für jedes Produkt auswählen, umfasst:

  • Business Model Canvas
  • Vision Statement / SWOT
  • Wettbewerbsanalyse und/oder Strategieanalyse, basierend auf den im Rahmen der oben aufgeführten Aktivitäten ermittelten Ergebnissen

Außerdem basiert unser Ansatz nicht allein auf den oben genannten Techniken, sondern auf unserer Vorliebe, Beratung für Lösungen auf Grundlage einer Kombination aus theoretischem Wissen, gesundem Menschenverstand und Erfahrung anzubieten.

In der ersten Phase kontaktiert der Business Development Manager den potenziellen Kunden und leitet das Gespräch. Anschließend wird das Solution Team (BA, SA, Designer usw.) eingebunden, um eine Schätzung und ein Angebot vorzubereiten.

Bei Partnerschaften starten wir die Discovery-Phase mit BA, SA, BDM, Designer und einem Project Manager. Der PM ist für die Kommunikation mit Ihnen über das gesamte Projekt hinweg verantwortlich.

Kunde und Entwicklungsteam stimmen vor dem Planning Meeting den Arbeitsumfang ab, der in den nächsten zwei Wochen abgeschlossen wird. Wenn ein Team beispielsweise zusagt, eine Funktionalität während des Sprints umzusetzen, muss diese bis zum Sprint-Ende getestet sein und ordnungsgemäß funktionieren.

Damit wir mit dem Kunden auf einer Linie sind, weisen wir jedem Projekt einen Customer Success Manager zu. Diese Fachkraft steht ständig mit Ihnen in Kontakt, verfolgt die Reaktion auf Ihr Feedback und verbessert die Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.

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