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Plataforma de Investigación de Brókers para Servicios de Analítica Financiera

Una solución SaaS basada en web para hacer seguimiento, poner en marcha ciclos de feedback oficiales y evaluar los servicios de correduría

Sector

FinTech

Equipo

10 miembros

Iniciado en

2021

País

EE. UU.

Sobre el Proyecto

Nuestro cliente es una empresa estadounidense que ofrece servicios de consultoría, investigación, analítica y tecnología para instituciones financieras. Necesitaba una plataforma SaaS basada en web para hacer seguimiento, poner en marcha ciclos de feedback y evaluar los servicios de los brókers en términos de valor de negocio y coste. La empresa no podía crear la solución con un equipo interno y recurrió a Cleveroad para ello.

Objetivos planteados a Cleveroad

Diseñar y desarrollar un MVP del SaaS necesario, orientado a los mercados financieros de la Unión Europea.

Crear una solución de software que permita al cliente vender servicios SaaS a brókers, gestores de activos y hedge funds.

Ampliar las capacidades de la plataforma y enriquecer la solución MVP mediante una colaboración a largo plazo.

Soluciones que hemos entregado

Creación de una solución basada en web que abarca la investigación de correduría y los procesos de negocio de apoyo. Garantía del cumplimiento de la solución con las normas MiFID II para el uso de este tipo de software en la UE.

Diseño y creación de una plataforma SaaS que automatiza todos los procesos de negocio relacionados con el público objetivo de clientes. Incluye una aplicación web de Votación, un Gestor de Comisiones, una aplicación web de Rastreador de Eventos y un Portal del Proveedor de Servicios.

Integración continua del complejo ecosistema de varios portales para las partes que participan en el seguimiento y la evaluación de los servicios de bróker. Entrega de nuevas funcionalidades en el marco de una colaboración tecnológica continua con el cliente.

Resultados para el Cliente

La plataforma de software se entregó con éxito; el desarrollo de una versión MVP permitió al cliente reducir el tiempo de lanzamiento y empezar a utilizar la solución lo antes posible.

La solución permite a todas las categorías de compradores objetivo desempeñar sus funciones dentro de la plataforma, de modo que el cliente puede ofrecer servicios SaaS de pago a estos clientes y obtener ingresos.

El cliente recibió soporte técnico completo, lo que le permitió no ampliar el equipo técnico interno y lograr una mejor relación coste-eficacia en el mantenimiento y el escalado de la plataforma.

Retos Empresariales

Nuestro cliente ofrece servicios de investigación y asesoramiento de correduría y colabora con expertos en la materia (antiguos brókers, gestores de activos y gestores de carteras) que trabajan como especialistas en desarrollo de negocio y product owners. La empresa quería ampliar su presencia en el mercado financiero de la UE, pero le faltaba capacidad técnica en el equipo. Por eso, nuestro cliente recurrió a Cleveroad como un proveedor de software fiable y experimentado que pudiera:

Entregar una plataforma SaaS basada en web para hacer seguimiento, poner en marcha ciclos de feedback oficiales y evaluar los servicios de los brókers en términos de valor de negocio y coste a pagar. La solución debía cubrir la prestación de servicios e interacción a los usuarios de diversas instituciones financieras, normalmente gestores de activos y hedge funds.

Garantizar el cumplimiento del software con los requisitos regulatorios financieros. Dado que el mercado objetivo es europeo y que la consultora ya tiene clientes allí, la plataforma debe satisfacer las normas MiFID II para instituciones financieras, como gestores de activos, hedge funds y bancos de inversión con servicios de gestión de activos.

Ofrecer al cliente desarrollo de software a medida continuado, mantenimiento y colaboración tecnológica para crear un sistema que se ajuste bien al sector, a su normativa y al flujo de trabajo de cada empresa cliente. Al mismo tiempo, toda la funcionalidad y los módulos añadidos deben ser flexibles y escalables.

business-challanges

Proyecto en Detalle

Hemos desarrollado la plataforma web con las aplicaciones necesarias de forma que cubra todos los procesos necesarios de las diferentes categorías de usuarios

Arquitectura de Negocio

  • La plataforma completa se compone de aplicaciones web que pueden utilizarse como soluciones independientes o como una única solución compleja de aplicaciones integradas. Los módulos principales son la aplicación web de Votación, la aplicación web de Rastreador de Eventos, el Gestor de Comisiones y el Portal del Proveedor de Servicios. El sistema dispone de un cómodo panel de administración para la incorporación y gestión de Organizaciones y una gestión básica de usuarios que cubre el modelo SaaS. Consulta la lista completa de funcionalidades principales relacionadas con Broker Research Platform.
  • Los módulos principales, excepto el Portal del Proveedor de Servicios, pueden ser utilizados por el buy-side. Se trata de instituciones financieras, normalmente gestores de activos, hedge funds o similares. Estas aplicaciones se utilizan para la automatización y la organización transparente, conforme a MiFID, del consumo de los servicios de investigación de los brókers, la evaluación de los brókers y la definición de su valor y la asignación de presupuesto para sus servicios.
  • El Portal del Proveedor de Servicios (SPP) lo utiliza el sell-side (brókers e investigadores). Su integración con el ecosistema del buy-side permite el intercambio transparente de información entre los consumidores y los productores de servicios de investigación. Es posible enviar la lista de eventos (interacciones) desde el SPP al Rastreador de Eventos y a la aplicación de Votación, supervisar los servicios rastreados en el buy-side y obtener los resultados de la evaluación con los scorecards almacenados y disponibles en el SPP.
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Aspectos Esenciales del Producto

Hemos desarrollado un MVP para la plataforma SaaS con módulos independientes y hemos seguido trabajando en la solución para seguir mejorándola

Plataforma de Votación

Plataforma de Votación

La aplicación de Votación permite a la dirección evaluar las actividades realizadas dentro de un periodo de votación. Representa un periodo pasado en el que las instituciones financieras del buy-side consumían servicios de investigación e interacciones con brókers (proveedores de servicios del sell-side). Existe la posibilidad de incluir o excluir votantes (los empleados del buy-side) y proveedores de servicios en este periodo. Mientras los votos no se emiten, el sistema envía recordatorios por correo electrónico y SMS.

La lógica del Scorecard se ha construido de forma flexible, lo que permite a los usuarios seleccionar las plantillas exactas y utilizar los logotipos necesarios en función del par concreto de «organizaciones del buy-side y del sell-side». La generación de un scorecard por cada Proveedor de Servicios está disponible haciendo clic en un botón o automáticamente cuando el estado del periodo de feedback cambia a «Validación del scorecard». También existen opciones para establecer el estado «pendiente/final» de los scorecards y enviarlos cuando el estado del periodo de feedback cambia a «Distribución del scorecard».

Los informes en CSV y PDF están disponibles para las organizaciones del buy-side y del sell-side como parte del proceso de votación. Esta actividad se realiza a través de la Plataforma de Votación y del Portal del Proveedor de Servicios, respectivamente. Hay informes que ofrecen datos sobre Interacciones, Servicios, los Votantes concretos y los Proveedores de Servicios concretos que participaron en la Votación. Es posible filtrar estos datos y exportar la información requerida en formatos CSV y PDF (iText). El informe principal de scorecard en formato PDF se comparte del buy-side al sell-side al final del Periodo de Votación.

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Rastreador de Eventos

Rastreador de Eventos

La gestión y el seguimiento de eventos se realizan dentro de la aplicación diseñada para estos fines. Los eventos gestionados son Investigaciones que requieren interacciones específicas entre el sell-side y el buy-side: conferencias con streaming en directo, reuniones, llamadas o presentaciones. Están relacionados principalmente con Interacciones; sin embargo, también pueden incluirse algunos Servicios.

La solución cuenta con dos modos: para la organización del buy-side, que «consume» Interacciones y Servicios, y para el sell-side, que los proporciona. La aplicación permite al cliente organizar eventos, priorizarlos, programarlos, gestionar a los asistentes y enviar correos electrónicos automatizados.

Otras funcionalidades de Eventos incluyen el panel de actividad, la elaboración de presupuestos, facturas, pagos, SSO, etc. La integración con la Plataforma de Votación y el Portal del Proveedor de Servicios permite un flujo fluido de las Interacciones y los Servicios celebrados hacia las papeletas de los votantes para la posterior evaluación de los brókers. En el futuro, las alianzas estratégicas ampliarán el sistema hasta convertirlo en un planificador más destacado.

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Interacciones y Servicios

Interacciones y Servicios

El flujo de trabajo de Interacciones y Servicios está orientado a la evaluación de los brókers en la Plataforma de Votación. En función de los resultados de la evaluación, la asignación de presupuesto se define con la ayuda del Gestor de Comisiones.

Las Interacciones aparecen en la Plataforma de Votación cuando los usuarios del buy-side las crean directamente (interfaz y carga de CSV) o mediante la integración con el Rastreador de Eventos o el SPP. En la aplicación de votación, las interacciones se valoran como parte de un periodo de votación, y el bróker concreto que organizó la interacción también recibe puntos de los votantes de las instituciones financieras. En el caso del SPP, el flujo de trabajo incluye la definición de los parámetros de la Plataforma de Votación para permitir el acceso a la plataforma. Las interacciones que no se corresponden se rechazan y generan un error a los usuarios del sell-side al intentar publicarlas en el sell-side desde el SPP.

El flujo de Servicios es necesario para destacar la diferencia entre un servicio de investigación puntual (Interacción) y un servicio continuo prestado a largo plazo. La diferencia en el flujo de Servicios es que los Servicios pueden configurarse además a nivel de Organización del buy-side como una plantilla reutilizable en varios periodos de votación. La aplicación de esta funcionalidad depende de las necesidades de los usuarios y de su modelo concreto de cooperación con los proveedores de servicios.

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Gestor de Comisiones

Gestor de Comisiones

El Gestor de Comisiones (para gestores de activos y hedge funds) está sincronizado con los datos de votación y permite al sistema hacer seguimiento de los presupuestos de investigación. El objetivo de este módulo es la agregación virtual de créditos de comisión, la gestión eficiente de los Acuerdos de Reparto de Comisiones (CSA) y los pagos de investigación elegibles entre los brókers CSA.

La recuperación de los resultados de la evaluación de la investigación para asignar el presupuesto se admite mediante la integración con la plataforma de votación. Permite a los usuarios mantener un registro histórico de las interacciones con los proveedores de investigación. Gracias a este módulo, las firmas del sell-side también pueden automatizar la gestión del software CSA de sus clientes para mejorar su relación coste-eficacia y consultar la actividad directa de los CSA (saldos, pagos, conciliaciones de operaciones, etc.).

El formulario de Conciliación compara las transacciones del «libro de caja» y del «extracto bancario» registradas en el sistema y en el lado del banco. Las transacciones coincidentes se registran en el formulario. El saldo ajustado del extracto bancario permite a los usuarios añadir al formulario de conciliación lo que falta del libro de caja. A su vez, el saldo ajustado del libro de caja sirve para añadir al formulario de conciliación lo que falta de los extractos bancarios. Tras comparar los totales ajustados, el sistema determina los errores (importe no conciliado) y añade sumas para corregir los fallos. Los asientos del diario de conciliación están automatizados, pero pueden realizarse manualmente seleccionando transacciones bancarias.

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Panel de Administración

Panel de Administración

El Panel de Administración se ha diseñado para ser sencillo y estándar. Permite al cliente gestionar a sus clientes de las organizaciones del buy-side (gestores de activos, hedge funds, etc.), así como a los usuarios y a los proveedores de servicios.

La funcionalidad de Organizaciones incluye su creación y su activación y desactivación. Las Organizaciones gestionadas se crean en todos los módulos: aplicación de Votación, Rastreador de Eventos, Gestor de Comisiones y Portal del Proveedor de Servicios.

La gestión de usuarios está disponible para todos los usuarios creados a nivel de Organización. Además, algunas Organizaciones pueden pagar por servicios de soporte especiales, por lo que existe una funcionalidad de «inicio de sesión en nombre de un usuario». El Super Admin y los Administradores pueden realizar operaciones CRUD (crear, leer, actualizar y eliminar) sobre los usuarios-empleados que deben proporcionar su feedback formal sobre los servicios de investigación de los brókers.

El Portal del Proveedor de Servicios es la parte del sistema donde las firmas del buy-side incorporan a sus proveedores de servicios (brókers, las firmas del sell-side). Así es como el ecosistema permite un intercambio de información eficaz entre los consumidores y los proveedores de investigación.

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Desarrollo en Detalle

  • En este proyecto, nuestro equipo trabaja con integración continua, ya que la nueva plataforma es un ecosistema complejo de varios portales para las diferentes partes que participan en el seguimiento y la evaluación de los servicios de bróker. Nuestra solución permite utilizar todas las aplicaciones como soluciones independientes o como parte de una plataforma común de aplicaciones integradas.
  • Se ofreció el Single Sign-on para resolver las necesidades de nuestros usuarios corporativos. Decidimos integrarlo con Okta, el mayor proveedor de SSO, lo que nos permite implementar una amplia gama de enfoques de SSO, como Microsoft, Google, Confluence y otros. La plataforma también admite el control de acceso basado en roles: roles de usuario con permisos de Super Admin y de Administradores.
  • La visualización de datos implica que las cuadrículas de datos deben ser uno de los componentes más flexibles dentro de cada plataforma de datos. Por eso decidimos utilizar el framework AG Grid para ofrecer a nuestros usuarios finales herramientas flexibles y potentes de nivel empresarial.
  • Los registros (logs) y las pistas de auditoría eran uno de los principales requisitos de la normativa MiFID II. Por eso, hemos implementado la capacidad de recopilar todos los datos históricos necesarios relacionados con el uso diario del conjunto de la plataforma, que se desglosan por organizaciones y usuarios.
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Stack tecnológico

El stack tecnológico se eligió y se utilizó teniendo en cuenta las necesidades del cliente, la lógica de negocio de la plataforma y los requisitos del mercado financiero de la UE

Stack Web

Frontend

Angular

Backend

.NET

Framework de visualización de datos

AG Grid

Infraestructura

AWS

Resultados Obtenidos

El equipo del proyecto creó el MVP y siguió colaborando con el cliente a través de la integración continua y la mejora de la plataforma

Un SaaS orientado al mercado financiero de la UE

El equipo de Cleveroad ha desarrollado con éxito un MVP que permite al cliente empezar a utilizar la plataforma SaaS en el menor tiempo posible. La colaboración fue muy eficiente: el porcentaje de cambios y defectos fue inferior al 5 %, lo que nos ayudó a ofrecer al cliente el máximo valor manteniéndonos dentro del presupuesto previsto.

Capacidad de vender servicios SaaS a clientes de la UE

La solución basada en web que hemos entregado abarca la investigación de correduría y los procesos de negocio de apoyo que se realizan en la Unión Europea, y está construida para cumplir con MiFID II. Permite a todos los usuarios del público objetivo —brókers, gestores de activos y hedge funds— utilizar el software libremente y aumenta la implicación de los clientes.

Una colaboración a largo plazo para enriquecer un MVP

La calidad de nuestro servicio fue la base de una colaboración a largo plazo que aún perdura. Ya se ha planificado un nuevo alcance del proyecto (como la aplicación móvil para los votantes), su creación ha comenzado y se ha iniciado una cooperación adicional. La colaboración con nosotros permitió al cliente evitar ampliar el equipo interno y garantizar un alto ROI desde una perspectiva estratégica.

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