Clinic Management System für einen Anbieter von Reha-Leistungen
Plattform für das Klinikmanagement mit EMR und mobiler Anwendung für medizinisches Fachpersonal sowie Patienten in der Telecare-Reha (Fernbetreuung)
Branche
Healthcare
Team
16 Mitglieder
Projektstatus:
In Entwicklung
Land
USA
Ãœber das Projekt
Unser Kunde ist eine in den USA ansässige Reha-Klinik, die Fernbetreuung und Online-Beratung anbietet. Das im Einsatz befindliche System für die Elektronische Patientenakte (EMR) wurde von einem Drittanbieter entwickelt und als SaaS-Lösung vertrieben. Nahezu 40 % der enthaltenen Funktionen waren überflüssig; unser Kunde musste übermäßig hohe Rechnungen zahlen und benötigte einen Technologiepartner, um anstelle eines vorgefertigten und unflexiblen Dienstes eine individuelle Plattform zu entwickeln.
Ziele für Cleveroad
Aufbau eines maßgeschneiderten digitalen Systems, um von einer überdimensionierten und teuren SaaS-Plattform wegzukommen
Abbildung der Terminverwaltung und des gesamten Workflows in der individuell entwickelten Lösung
Sicherstellung einer sicheren Datenmigration und der Konformität des Systems mit den Anforderungen der HIPAA
Bereitgestellte Lösungen
Konzeption einer Lösung für das Erstellen und Planen von Terminen. Abstimmung mit Abrechnung, Nutzerverwaltung und Workflow in einem System
Entwicklung eines Clinic Management Systems und der zugehörigen Apps gemäß den Kundenanforderungen, Nutzerrollen und den Besonderheiten des Gesundheitswesens
Datenmigration und Bereitstellung der Lösung auf AWS Cloud Hosting – einem Anbieter, der alle Anforderungen an HIPAA-konforme Systeme erfüllt
Ergebnisse für den Kunden
Die Klinik profitiert finanziell durch den Verzicht auf margenschwache SaaS-Dienste. Die Wartungskosten des Systems sinken langfristig dank eines hochkompetenten Supports
Die Klinik verfügt nun über eine leistungsfähige, fehlertolerante und sichere Plattform, die den besten Praktiken im Gesundheitswesen entspricht, den Workflow strukturiert und die Terminplanung optimiert sowie Terminkonflikte verhindert
Die Daten wurden sicher und erfolgreich migriert; die Plattform wurde unter Berücksichtigung der HIPAA- und Datensicherheitsanforderungen für US-Kliniken in Betrieb genommen, sodass der Kunde sie ohne rechtliche Risiken nutzen kann
Geschäftliche Herausforderungen
Unser Kunde ist eine in den USA ansässige Klinik, die auf Rehabilitations- und Genesungsprogramme spezialisiert ist. Sie bietet ihren Patienten Reha-Leistungen, Fernbetreuung und Online-Beratung an. Das von einem Drittanbieter entwickelte System deckte nicht alle Anforderungen des Kunden ab, und Anpassungen waren zu teuer. Das Klinikpersonal musste mehrere verteilte Systeme nutzen, was äußerst unkomfortabel war. Daher benötigte der Kunde Folgendes:
Konzeption und Entwicklung einer individuellen Lösung, um von mehreren Plattformen, die unterschiedliche Anforderungen abdecken, wegzukommen und ein effektiveres und flexibleres EMR-System sowie zugehörige Apps zu erhalten
Kostensenkung durch Vermeidung überhöhter Zahlungen für Drittanbieter-SaaS-Anpassungen und Umstieg auf eine kosteneffiziente Wartung (Hinzufügen neuer Funktionen zu einem niedrigen Preis)
Migration der Datenbank mit allen Nutzerinformationen auf eine neue Plattform und Sicherstellung der Konformität des Systems mit der HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
Projekt im Detail
Wir haben eine individuelle Lösung von Grund auf entwickelt, unter Berücksichtigung der HIPAA-Konformität und der von der Klinik geforderten Funktionen
Geschäftsarchitektur
- Die Plattform wurde gemäß den US-Anforderungen für den Aufbau widerstandsfähiger und sicherer Gesundheitssysteme konzipiert und entwickelt, einschließlich der Bereitstellung in mehreren Availability Zones und Standby-Datenbank-Replikaten zur Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit. Wir haben das System zur Terminverwaltung und für den gesamten Workflow gründlich durchdacht, um die zentralen Geschäftsprozesse abzudecken, unserem Kunden den Wechsel weg von verteilten Lösungen zu ermöglichen und die Gesundheitsdaten der Patienten auf dem aktuellen Stand zu halten.
- Wir mussten das System von Grund auf entwickeln und implementieren, um der Klinik eine komfortable Terminbuchung, Zugriff auf SOAP-Notizen und weitere klinische Informationen, ein Abrechnungssystem sowie ein Benachrichtigungsmodul bereitzustellen. Im Gesundheitswesen ist die Aufnahme eines breiten Funktionsumfangs anspruchsvoll, da die Integrität zwischen Kundenanforderungen und gesundheitsbezogenen Plänen gewahrt werden muss. Wir mussten zudem Bestandteile der vorherigen Plattform integrieren und die Methode und Art der End-to-End-Tests bestimmen, die in solchen vielschichtigen Geschäftsszenarien erforderlich sind.
- Eine gleichzeitige Sicherstellung der Nutzerdaten-Migration und HIPAA-Konformität des Systems war eine weitere nicht-triviale Aufgabe. Wir mussten bestehende Nutzerdaten sicher und vollständig vom alten, verteilten System in die Datenbank einer neuen Plattform übertragen. Gleichzeitig war es notwendig sicherzustellen, dass unsere Lösung nicht gegen die US-Gesetze und -Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten verstößt, weshalb sie HIPAA-konform entwickelt werden musste.
Kernfunktionen des Produkts
Komponenten, Details und Logik des Clinic Management Systems mit Web- und mobilen Apps für Patienten
EMR und Patientenprofil
EMR und Patientenprofil
Das Patientenprofil und die EMR sind die zentralen Module der Lösung. Ergänzt werden sie durch Abrechnung und Nutzerverwaltung. Dank dieser Module bleiben die personenbezogenen Gesundheitsdaten aktuell, und Mitarbeiter können aktuelle Notizen erstellen und teilen.
Die Terminplanung der Leistungserbringer erfolgt in Echtzeit. Im Gegenzug können die Leistungserbringer innerhalb ihrer eigenen Web-Anwendung arbeiten. Deren Funktionen umfassen eine Aufgabenliste, Termine sowie den Zugriff auf SOAP-Notizen und weitere Daten.
Clinic Management System (CMS)
Clinic Management System (CMS)
Das CMS ermöglicht es dem Klinikpersonal, Nutzer anzulegen, den Nutzerzugriff zu verwalten, Online-Beratungen, Termine, deren Zugriff sowie Terminpläne zu steuern. Reha-Fachkräfte können einfach im System arbeiten und Patienten Fernbetreuung und mentale Unterstützung – einschließlich Gruppentherapie – anbieten.
Die Terminbuchung ist ebenfalls in das flexible System integriert. Sie ermöglicht es Gesundheits- und Reha-Fachkräften, Patienten in Echtzeit aus der Ferne zu beurteilen. Nutzer können zudem Erinnerungen, Status oder kritische Hinweise einrichten.
Abrechnung und E-Rezepte
Abrechnung und E-Rezepte
Ein leistungsstarkes Abrechnungssystem strukturiert Zahlungsdaten und Informationen zu allen erbrachten und bezahlten Leistungen. Es ermöglicht außerdem die Erstellung verschiedener Berichte für interne Prüfungen und Kontrollen sowie die Annahme von Online-Zahlungen für die Sitzung.
Eine E-Rezept-Lösung hilft bei der Auswahl von Apotheken, beim sicheren Übermitteln der Rezepte an diese und beim Einbinden von Versicherungsdaten. Das Modul ermöglicht zudem die Suche nach Alternativen und die Sicherheitsprüfung über eine Funktion zur Entscheidungsunterstützung.
Patienten-Apps
Patienten-Apps
Patienten haben Zugriff auf eigens für sie entwickelte Web- und mobile Anwendungen. In einer freundlichen und intuitiven Umgebung können Nutzer:
- ihre Behandlungsziele festlegen und einen Monitoring-Plan abonnieren
- Tele-Termine mit ausgewählten Spezialisten vereinbaren
- die nötige Reha-Hilfe erhalten, ohne ihre Komfortzone zu Hause zu verlassen (z. B. während eines Lockdowns)
Entwicklung im Detail
- Wir haben dem Kunden qualifizierte Experten für Healthcare- und Telemedizin-Technologien zur Verfügung gestellt. Das Team bestand aus einem Projektmanager, einem UI/UX-Designer, Frontend- (Web und Mobile) und Backend-Entwicklern, QA-Engineers, DevOps, einem Tech Lead und einem Solution Architect. Flutter-Entwickler waren am Aufbau einer mobilen App für die Terminbuchung beteiligt
- Wir haben alle Daten aus dem System der Klinik auf eine neue Plattform übertragen und eine sichere Datenspeicherung gewährleistet, einschließlich Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung. Darüber hinaus enthält das Lösungsdesign ein robustes Role-based access control (RBAC)-System, das sicherstellt, dass nur autorisierte Nutzer auf Daten zugreifen können. Die Telemedizin-Lösung basierte auf der Plattform Vonage und nutzte DoseSpot als E-Rezept-Toolkit.
- Um die HIPAA-Anforderungen zu erfüllen, haben wir die Plattform auf AWS, dem HIPAA-konformen Anbieter, bereitgestellt. Wir haben außerdem den AES-256-Verschlüsselungsalgorithmus eingesetzt (er erfüllt die HIPAA-Anforderungen und ist von der NSA zugelassen) sowie weitere Werkzeuge für Sicherheit und Datenschutz in Bezug auf den Zugriff, die Verwendung und die Offenlegung sensibler Gesundheitsdaten.
- Wir haben außerdem eine Quality-Assurance-(QA)-Strategie entwickelt, die manuelles Testen und automatisiertes Testen (Functional Testing und Integrationstests) umfasste. Ihre Umsetzung half uns dabei, Fehlertoleranz, Resilienz und Hochverfügbarkeit des implementierten Systems sicherzustellen.
Technologie-Stack
Der Technologie-Stack wurde unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und der HIPAA-Konformität der Lösung ausgewählt
Web-Stack
Backend
Node JS
MySQL
Redis
Frontend
React.js
Redux
Mobile Architektur
Plattformübergreifend
Flutter
Dart
Integrationen
DoseSpot
Erzielte Ergebnisse
Ein maßgeschneidertes System sowie Web- und mobile Anwendung
Die einheitliche Lösung deckt Terminbuchung, Terminplanung in Echtzeit, Personalverwaltung, Abrechnung, Zahlungen und Rezepte ab. Sie optimieren die Arbeit der Klinik erheblich und tragen dazu bei, Patienten eine durchdachte Fernunterstützung zu bieten.
Eine Lösung, die Kostensenkungen ermöglicht
Notwendige und ausreichende Funktionalität erlaubt es der Klinik, alle Prozesse zu steuern, den Workflow zu optimieren und das Risiko von Terminkonflikten auszuschließen. Unsere Lösung hat dem Kunden geholfen, teure SaaS-Dienste aufzugeben, die Kosten für die Systemwartung zu senken und die Gesamtrentabilität langfristig zu steigern.
Die HIPAA-konforme Plattform mit erhaltener Datenbank
Die Daten der Klinik wurden in eine neue, sichere Speicherung überführt. Dank unserer Lösung sieht sich der Kunde keinen rechtlichen Risiken bei HIPAA-Fällen ausgesetzt und bietet seinen Patienten Garantien für Datenvertraulichkeit, therapeutische Unterstützung sowie Reha-Leistungen (einschließlich Gruppensitzungen und verschreibungspflichtiger Medikamente)
Weitere Fallstudien
Documentation
Quality Management System Compliant with FDA and ISO
