Servicio de Entrega de Última Milla Con Seguimiento en Tiempo Real

Arquitectura de Negocio

• Nuestro equipo tuvo que crear e implementar una aplicación multiplataforma desde cero para mejorar la experiencia de entrega manteniendo a los usuarios finales informados sobre el estado de su envío. Pensamos detenidamente la plataforma móvil para gestionar y rastrear paquetes en tránsito, de modo que los clientes de la empresa puedan seguir sus pedidos con total tranquilidad.
• El servicio de seguimiento en tiempo real es el núcleo de la solución: permite a los usuarios monitorizar todo el recorrido de sus paquetes en tiempo real mediante tecnología GPS. Al actualizar constantemente la ubicación y el estado de los paquetes monitorizados, el sistema muestra una hora estimada de llegada (ETA) según la ubicación del cliente.
• También diseñamos un sistema basado en estados para aportar transparencia y la posibilidad de modificar la información de entrega del paquete: fecha de entrega, indicaciones para el mensajero, etc., en distintas fases del cumplimiento del pedido, con el fin de ofrecer a los destinatarios actualizaciones precisas y oportunas. La solución busca dar más flexibilidad al servicio permitiendo a los clientes ajustar sus preferencias de entrega según el estado de su paquete.

• Llevamos a cabo dos fases dentro del proyecto: Discovery y Development. Por parte del cliente teníamos 2 Product Owners, y nuestro equipo mantuvo la comunicación con ellos a través del project manager y el analista de negocio. También realizamos un grupo focal gratuito con nuestros empleados de nivel C para aportar un valor adicional a nuestro cliente. Se hizo después de la fase de desarrollo para recopilar las primeras impresiones de los usuarios antes de lanzar la solución. Nos permitió revisar el concepto del producto desde todos los ángulos y centrarnos en la funcionalidad principal.
• Adaptamos la fase de Discovery de forma individual a nuestro cliente utilizando nuestros mejores métodos y técnicas. El equipo de Cleveroad estaba formado por un project manager, un analista de negocio, un diseñador UI/UX, desarrolladores, ingenieros de QA y DevOps, y tech leads. Realizaron un análisis profundo del entorno de negocio y planificaron el proyecto dentro del presupuesto acordado con el cliente. Toda la documentación se preparó durante la fase de Discovery para garantizar el éxito del desarrollo y la implementación de las funciones principales de la aplicación.
• Durante el Development, el equipo trabajó con el framework Scrum para maximizar el valor de la solución final y acelerar la velocidad de lanzamiento del producto. El desarrollo de la aplicación se dividió en fases, durante las cuales el equipo podía implementar una parte del producto de forma incremental dentro de los requisitos acordados mutuamente. Las partes interesadas del lado del cliente revisaron y aprobaron los principales artefactos de cada sprint (en concreto, las especificaciones en formato de user stories) de forma iterativa al inicio de cada sprint. Los informes de entrega y de pruebas se examinaron al final de cada sprint.
• En la fase de Development, transformamos los entregables de la fase de Discovery en el producto final teniendo en cuenta los requisitos del cliente. El equipo debía enriquecer el conjunto existente de soluciones para clientes con una aplicación adicional para ofrecer a sus clientes una mejor visibilidad y seguimiento de los paquetes. Trabajamos en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo interno del cliente para garantizar que todas las soluciones de software logístico funcionen como un único ecosistema. Hemos creado una aplicación móvil fácil de usar con toda la funcionalidad necesaria para implementar la lógica de negocio de la solución.